Eine Frau wurde viral, nachdem sie berichtete, dass der Motor ihres Hyundai Tucson von 2018 einfach „explodierte“, während sie auf der Autobahn fuhr.
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Blanca Crowe veröffentlichte eine Reihe von Videos auf TikTok, in denen sie über die Probleme mit ihrem Hyundai Tucson sprach. Sie erklärte, dass sie das Fahrzeug 2023 in ausgezeichnetem Zustand mit nur 93.000 km Laufleistung gekauft habe.
Der Kauf erfolgte beim Gebrauchtwagenhändler CarMax in Kalifornien. Sie schloss eine erweiterte Garantie bei Fidelity Insurance ab und dokumentierte gewissenhaft alle Ölwechsel und Wartungen.
Nach zwei Jahren Nutzung fiel laut Blanca der Motor plötzlich ohne Vorwarnung aus. Sie beschrieb, dass Warnleuchten im Armaturenbrett aufleuchteten, der Motor ein „schreckliches“ Geräusch machte und das Auto über 160 Kilometer zu einer Hyundai-Werkstatt abgeschleppt werden musste.
Seitdem wartet sie seit fünf Monaten auf die Reparatur und zahlt in der Zwischenzeit selbst für einen Mietwagen. Laut ihrer Aussage wurde die Reparatur durch mehrere Inspektionen von Fidelity verzögert, die schließlich den Garantieanspruch ablehnten.
Der Grund: mangelnde Wartung – obwohl Blanca alle Unterlagen vorgelegt hatte. „Ich habe alles richtig gemacht. Trotzdem bekam ich eine Rechnung über 20.000 Dollar für ein Auto, das diesen Wert nicht einmal hat.“
Nach der Ablehnung durch Fidelity wandte sich Blanca an die Zentrale von Hyundai und bat um eine Kulanzreparatur. Obwohl das Auto weniger als 96.000 km gefahren war, wurde der Antrag zunächst wegen des Alters des Fahrzeugs und ihrer Rolle als Zweitbesitzerin abgelehnt.
Frustriert nutzte sie ChatGPT, um ein Beschwerdeschreiben zu verfassen. Nach mehreren Wochen Verhandlungen erklärte sich Hyundai bereit, 70 % der Reparaturkosten zu übernehmen.
Unter zunehmendem Druck von Blanca stimmte Fidelity schließlich zu, die restlichen 30 % zu zahlen. „Es fühlte sich wie ein Spiel an. Sie wussten, dass Hyundai zahlen würde, also warteten sie einfach ab.“
Foto und Video: TikTok @blancacrowe. Dieser Inhalt wurde mit Hilfe von KI erstellt und von der Redaktion überprüft.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
