Egy nő lett virális az interneten, miután megosztotta, hogy 2018-as Hyundai Tucsonjának motorja egyszerűen „felrobbant”, miközben az autópályán vezetett.
+ A Hyundai bemutatta a drónok számára mobil bázisként átalakított IONIQ 9 SUV-t
Blanca Crowe több videót is közzétett a TikTokon, amelyekben elmesélte, milyen problémákat tapasztalt Hyundai Tucsonjával. Elmondta, hogy 2023-ban vásárolta a járművet kitűnő állapotban, mindössze 93 000 kilométerrel az órájában.
A kaliforniai CarMax használtautó-kereskedésnél vásárolta, és Fidelity Insurance által biztosított kiterjesztett garanciát is kötött rá, miközben pontosan vezette az olajcseréket és karbantartásokat.
Két év használat után azonban Blanca elmondása szerint az autó motorja figyelmeztetés nélkül tönkrement menet közben. Beszámolója szerint a műszerfalon figyelmeztető lámpák gyulladtak ki, a motor „szörnyű” hangot adott ki, és a járművet több mint 160 kilométerre kellett vontatni egy Hyundai márkaszervizbe.
Azóta már öt hónapja várja a javítást, és ez idő alatt saját költségén bérautót használ. Elmondása szerint a javítást többszöri Fidelity-ellenőrzés késleltette, akik végül elutasították a garanciális igényét.
A társaság „elégtelen karbantartásra” hivatkozva utasította el, annak ellenére, hogy Blanca minden dokumentációval rendelkezett: „Mindent helyesen csináltam. Ennek ellenére kaptam egy 20 000 dolláros számlát egy olyan autóért, amely ennyit sem ér.”
Miután Fidelity elutasította, Blanca a Hyundai központjához fordult egy goodwill (jóindulatú) javítási kérelemmel. Bár a jármű kevesebb mint 96 000 kilométert futott, a kérelmet először elutasították az autó kora és azért, mert Blanca már a második tulajdonos volt.
Elkeseredésében Blanca a ChatGPT segítségével írt panaszt. Néhány hét tárgyalás után a Hyundai végül beleegyezett, hogy átvállalja a javítási költségek 70%-át.
Később a Fidelity is beleegyezett a fennmaradó 30% kifizetésébe, Blanca nyomására. „Olyan volt, mintha játszmáztak volna. Tudták, hogy a Hyundai fizetni fog valamennyit, ezért csak kivártak.”
Fotó és videó: TikTok @blancacrowe. Ez a tartalom mesterséges intelligencia segítségével készült, majd a szerkesztőség által ellenőrzésre került.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
