Una donna è diventata virale dopo aver raccontato che il motore della sua Hyundai Tucson del 2018 è semplicemente “esploso” mentre era alla guida in autostrada.
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Blanca Crowe ha condiviso una serie di video su TikTok in cui racconta i problemi avuti con la sua Hyundai Tucson. Ha spiegato di aver acquistato l’auto nel 2023 in ottime condizioni, con soli 93.000 km.
L’ha comprata da CarMax, un rivenditore di auto usate in California, e ha sottoscritto una garanzia estesa con Fidelity Insurance, mantenendo una documentazione accurata di cambi d’olio e manutenzione.
Dopo due anni di utilizzo, Blanca ha vissuto un guasto improvviso del motore senza alcun preavviso. Ha raccontato che le spie si sono accese sul cruscotto, il motore ha emesso un rumore “terribile” e l’auto è stata trainata per oltre 160 km fino a un’officina Hyundai.
Da allora, è in attesa della riparazione da cinque mesi e nel frattempo ha dovuto pagare di tasca propria per un’auto a noleggio. Secondo lei, il ritardo nella riparazione è stato causato da varie ispezioni da parte di Fidelity, che alla fine ha respinto la richiesta di garanzia.
La compagnia ha motivato il rifiuto con una presunta mancanza di manutenzione, nonostante Blanca avesse fornito tutta la documentazione: “Ho fatto tutto nel modo giusto. Eppure mi trovo con una fattura da 20.000 dollari per un’auto che non vale nemmeno quella cifra.”
Dopo il rifiuto di Fidelity, Blanca ha contattato la sede centrale di Hyundai chiedendo una riparazione per cortesia. Anche se l’auto aveva meno di 96.000 km, la richiesta è stata inizialmente respinta a causa dell’età del veicolo e del fatto che Blanca fosse la seconda proprietaria.
Delusa, ha utilizzato ChatGPT per scrivere un reclamo. Dopo settimane di trattative, Hyundai ha accettato di coprire il 70% dei costi di riparazione.
In seguito, anche Fidelity, sotto la crescente pressione di Blanca, ha accettato di coprire il restante 30%. “Sembrava un gioco. Sapevano che Hyundai avrebbe pagato una parte, quindi hanno semplicemente aspettato.”
Foto e video: TikTok @blancacrowe. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA e revisionato dalla redazione.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
