En kvinne som begynte å få problemer med infotainmentskjermen i sin Toyota RAV4, fortalte at forhandleren krevde 500 dollar bare for å forsøke å identifisere feilen på bilen.
Sonia fortalte at hennes Toyota RAV4, som hun kjøpte for omtrent halvannet år siden, begynte å få problemer med infotainmentskjermen på dashbordet.
Hun bestemte seg for å ta bilen til forhandleren, hvor hun fikk beskjed om at hun måtte betale 500 dollar for diagnose og oljeskift.
«Hver gang jeg leverer bilen min inn til reparasjon, føler jeg at jeg blir lurt. Å bruke 500 dollar bare for å finne ut hva som skjer med min Toyota – gjør det bedre,» sa Sonia i videoen.
+ Klikk her for å se videoen
I videoen, som allerede har fått over 11 000 visninger, fortalte hun at beløpet irriterte henne spesielt siden bilen er ny og fortsatt dekket av garanti.
«Blir jeg lurt, eller er det bare slik det er å eie en bil nå for tiden?» la Sonia til i bildeteksten. I kommentarfeltet var brukerne like sjokkerte over prisen.
«Vent. Måtte du betale for diagnose mens bilen fortsatt var på garanti?» spurte en TikTok-bruker. «Med garanti skal det koste null,» argumenterte en annen.
«Hvis det er en slik feil, er det sannsynligvis en produksjonsfeil som dekkes av garantien. Det er forhandleren som lurer deg, ikke Toyota,» kommenterte en tredje bruker.
Ifølge Toyota leveres nye kjøretøy med en omfattende begrenset garanti på 36 måneder eller 58 000 kilometer, som dekker de fleste komponenter mot material- og produksjonsfeil.
Ifølge Endurance Warranty er infotainmentsystemer vanligvis dekket av fabrikkgarantier som dekker hele kjøretøyet. Problemer i et ett år gammelt kjøretøy faller normalt innenfor denne beskyttelsen.
Mange forhandlere krever imidlertid at kundene godtar å betale diagnosegebyr før de undersøker kjøretøyet – og de frafaller kun gebyret hvis det bekreftes at problemet er dekket av garantien.
Men hvis forhandleren ikke klarer å gjenskape problemet eller fastslår at det ikke er en «feil», må du betale regningen selv.
Foto og video: TikTok @sonia_rodri10. Dette innholdet ble laget med hjelp av AI og gjennomgått av redaksjonen.
