Egy nő, akinek Toyota RAV4-esében problémák jelentkeztek az infotainment kijelzővel, arról számolt be, hogy a márkakereskedés 500 dollárt kért el pusztán azért, hogy megpróbálják azonosítani a hibát.
Sonia elmondta, hogy az Toyota RAV4-e, amelyet körülbelül másfél éve vásárolt, nemrég problémákat kezdett mutatni a műszerfal infotainment kijelzőjén.
Ezután úgy döntött, elviszi a járművet a márkakereskedésbe, ahol közölték vele, hogy 500 dollárt kell fizetnie a diagnózisért és egy olajcseréért.
„Valahányszor szervizbe viszem az autómat, mindig úgy érzem, hogy átvernek. 500 dollárt költeni csak azért, hogy megtudjam, mi történik a Toyotámmal – legyetek jobbak,” mondta Sonia a videóban.
+ Kattints ide a videó megtekintéséhez
A videó, amely már több mint 11 ezer megtekintést gyűjtött, bemutatja, hogy a számla összege különösen zavarta őt, mivel az autó új és még garanciális.
„Átvernek, vagy egyszerűen ilyen ma autót birtokolni?” – tette hozzá Sonia a feliratban. A hozzászólók szintén megdöbbentek a díjon.
„Várj. Fizetned kellett a diagnózisért, miközben az autó még garanciális?” – kérdezte egy TikTok-felhasználó. „Garancia alatt ennek nulla dollárnak kellene lennie,” írta egy másik.
„Ha ilyen típusú meghibásodásról van szó, valószínűleg gyári hibáról beszélünk, amelyet a garancia fedez. A kereskedés ver át, nem a Toyota,” jegyezte meg egy harmadik kommentelő.
A Toyota szerint az új járművek 36 hónapos vagy 58 000 kilométeres teljes körű korlátozott garanciával rendelkeznek, amely a legtöbb alkatrészt védi az anyag- és gyártási hibáktól.
Az Endurance Warranty szerint az infotainment rendszereket általában a teljes járműre kiterjedő gyári garanciák fedezik. Egy egyéves járműben jelentkező ilyen probléma tipikusan ebbe a védelembe tartozik.
Sok márkakereskedés azonban megköveteli, hogy az ügyfelek előre beleegyezzenek a diagnosztikai díj megfizetésébe, és csak akkor engedik el azt, ha bebizonyosodik, hogy a hiba garanciális.
Ha azonban a márkakereskedés nem tudja reprodukálni a hibát, vagy úgy ítéli meg, hogy az nem „hibásodás”, a számlát a tulajdonosnak kell kifizetnie.
Fotó és videó: TikTok @sonia_rodri10. Ez a tartalom az AI segítségével készült és szerkesztői ellenőrzésen esett át.
