Een vrouw die problemen kreeg met het infotainmentscherm van haar Toyota RAV4, vertelde dat de dealer 500 dollar in rekening bracht alleen maar om te proberen het defect vast te stellen.
Sonia vertelde dat haar Toyota RAV4, die ze ongeveer anderhalf jaar geleden kocht, problemen begon te vertonen met het infotainmentscherm op het dashboard.
Ze besloot het voertuig naar de dealer te brengen, waar haar werd verteld dat ze 500 dollar moest betalen voor de diagnose en een olieverversing.
“Elke keer dat ik mijn auto voor reparatie breng, heb ik het gevoel dat ik opgelicht word. 500 dollar uitgeven alleen om erachter te komen wat er mis is met mijn Toyota — doe beter,” zei Sonia in de video.
+ Klik hier om de video te bekijken
In de video, die inmiddels meer dan 11.000 weergaven heeft, zei ze dat het bedrag haar vooral dwarszat omdat de auto nieuw is en nog onder garantie valt.
“Word ik opgelicht, of is dit gewoon hoe het tegenwoordig is om een voertuig te bezitten?”, voegde Sonia toe in het bijschrift. In de reacties waren gebruikers net zo geschokt door de kosten.
“Wacht. Moest je betalen voor de diagnose terwijl de auto nog onder garantie was?” vroeg een TikTok-gebruiker. “Onder garantie hoort het nul te zijn,” reageerde een ander.
“Als het een fout als deze is, is het waarschijnlijk een fabricagefout die onder de garantie valt. Het is de dealer die je oplicht, niet Toyota,” merkte een derde gebruiker op.
Volgens Toyota worden nieuwe voertuigen geleverd met een uitgebreide beperkte garantie van 36 maanden of 58.000 kilometer, die de meeste onderdelen dekt tegen materiaal- of fabricagefouten.
Volgens Endurance Warranty vallen infotainmentsystemen meestal onder de fabrieksgaranties die het gehele voertuig dekken. Problemen met het systeem in een voertuig van één jaar oud vallen normaal gesproken binnen deze bescherming.
Veel dealers eisen echter dat klanten akkoord gaan met het betalen van diagnosekosten voordat zij het voertuig onderzoeken, waarbij deze kosten alleen worden kwijtgescholden als het probleem daadwerkelijk onder de garantie valt.
Maar als de dealer het probleem niet kan reproduceren of vaststelt dat het geen “defect” is, moet je de rekening zelf betalen.
Foto en video: TikTok @sonia_rodri10. Deze inhoud is gemaakt met hulp van AI en beoordeeld door de redactie.
