Majitel tvrdil, že kyvná vidlice Triumph Speed 400 se zlomila po 4 dnech používání
Triumph Motorcycles nedávno v Indii uvedla na trh své nejdostupnější jednoválcové motocykly: Speed 400 a Scrambler 400X. Tyto motocykly začaly dorazit do dealerů po celé zemi a také začaly expedice.
Několik měsíců po uvedení na trh došlo k incidentu, kdy se kyvná vidlice Triumph Speed 400 po malém skluzu rozlomila na dvě části. Obrázky rozlomené kyvné vidlice se objevily na internetu a staly se virálními.
Fotografie zveřejnil Abhinav Sood, který provozuje firmu na pronájem motocyklů. Sdílel fotografii svého motocyklu spolu s rozlomenou kyvnou vidlicí s popiskem:
“Malý skluz… Kyvná vidlice rozlomena na dvě části… Náhrada bude trvat více než měsíc! Jaký má smysl prodávat kola, když skoro neexistuje zásoba náhradních dílů v celé Indii? Mám seznam 15-20 potřebných položek, a vše, co mohu získat, jsou 2. Mám 8 Triumphů pro komerční účely. Trvalo 2 měsíce, než jsem získal řidítka pro Speed! S více než 130 motocykly a 10 lety zkušeností, je to poprvé, co jsem to viděl. Zajímá mě, jak se bude chovat v terénu… Určitě se rozpadne na několik kusů! Prosím, Triumph Motorcycles India, můžete nás informovat, co bude děláno?”
Pro zhoršení situace byl motocykl starý pouze 4 dny a najel přibližně 593 km. Triumph Speed 400, nový motocykl, čelí hlášeným problémům s kvalitou – problém zhoršený nedostupností náhradních dílů. Pro opravu kyvné vidlice bude muset zákazník čekat měsíc.
Odpověď Bajaj-Triumph:
Incident týkající se zmíněného zákazníka nám byl oznámen naším servisním střediskem. Po našem interním vyšetřování bylo zjištěno, že na motocyklu došlo k poškození, které zřejmě způsobil vážný nehoda při nepozorování černého ledu, což vedlo k rozsáhlým poškozením více než 10 dílů. Bezpečnost jezdců je u Triumph zaručena a je nejvyšší prioritou. Servisní středisko také potvrdilo, že potřebné náhradní díly jsou naléhavě odesílány, aby bylo vozidlo co nejdříve opět provozuschopné. Zákazníkovi je poskytována veškerá potřebná podpora. Jakékoli tvrzení o nedostupnosti dílů je nepravdivé.
Zdroj: Skupina Triumph Speed 400 / Scrambler 400X
