Ejeren hævdede, at svingarmen på en Triumph Speed 400 brækkede efter 4 dages brug
Triumph Motorcycles har for nylig lanceret deres mest prisvenlige en-cylindrede motorcykler i Indien: Speed 400 og Scrambler 400X. Disse motorcykler er begyndt at nå forhandlere i hele landet, og leverancerne er også begyndt.
Nogle måneder efter lanceringen opstod der en hændelse, hvor svingarmen på en Triumph Speed 400 knækkede i to efter et lille skridt. Billeder af den knækkede svingarm er dukket op på internettet og er blevet virale.
Billederne blev lagt op af Abhinav Sood, der driver en motorcykeludlejningsvirksomhed. Han delte billedet af sin motorcykel sammen med den knækkede svingarm, med følgende tekst:
“Et lille skridt… Svingarmen brækket i to… Udskiftning tager over en måned! Hvad er meningen med at sælge cykler, når der næsten ingen reservedele er på lager i hele Indien? Jeg har en liste over 15-20 nødvendige genstande, og alt, hvad jeg kan få, er 2. Jeg har 8 Triumphs til erhvervsbrug. Det tog 2 måneder at få et styr til Speed! Med over 130 motorcykler og 10 års erfaring, er dette første gang, jeg ser dette. Jeg spekulerer på, hvordan den vil opføre sig offroad… Den vil helt sikkert bryde i flere stykker! Venligst, Triumph Motorcycles India, kan I oplyse os om, hvad der vil blive gjort?”
For at gøre tingene værre var motorcyklen kun 4 dage gammel og havde kørt omkring 593 km. Triumph Speed 400, en ny motorcykel, står over for rapporterede kvalitetsproblemer – et problem forværret af mangel på reservedele. For at reparere svingarmen skal kunden vente en måned.
Bajaj-Triumphs svar:
Hændelsen vedrørende den nævnte kunde blev bragt til vores opmærksomhed af vores servicecenter. Efter vores interne undersøgelse bemærkede vi, at der var skader på motorcyklen, som synes at være forårsaget af en alvorlig ulykke ved ikke at observere sort is, hvilket resulterede i omfattende skader på mere end 10 dele. Sikkerheden for rytterne er garanteret og er af yderste vigtighed hos Triumph. Servicecentret bekræftede også, at de nødvendige reservedele sendes med hast for at sikre, at køretøjet er køreklart så hurtigt som muligt. Al nødvendig støtte bliver tilbudt kunden. Enhver påstand om mangel på reservedele er falsk.
Kilde: Gruppen Triumph Speed 400 / Scrambler 400X
