Pemilik Mengklaim Lengan Ayun Triumph Speed 400 Patah Setelah 4 Hari Penggunaan
Triumph Motorcycles baru-baru ini meluncurkan motor satu silinder paling terjangkau di India: Speed 400 dan Scrambler 400X. Motor-motor ini mulai sampai ke dealer di seluruh negara, dan pengiriman juga telah dimulai.
Beberapa bulan setelah peluncuran, terjadi insiden di mana lengan ayun Triumph Speed 400 patah menjadi dua setelah tergelincir sedikit. Gambar lengan ayun yang retak muncul di internet dan menjadi viral.
Gambar tersebut diposting oleh Abhinav Sood, yang menjalankan perusahaan penyewaan motor. Dia membagikan gambar motor beserta lengan ayun yang patah, dengan keterangan:
“Sedikit tergelincir… Lengan ayun terbelah menjadi 2… Penggantian memakan waktu lebih dari sebulan! Apa gunanya menjual sepeda motor ketika hampir tidak ada stok suku cadang di seluruh India? Saya memiliki daftar 15-20 item yang diperlukan, dan yang bisa saya dapatkan hanyalah 2. Saya memiliki 8 Triumph untuk keperluan komersial. Membutuhkan waktu 2 bulan untuk mendapatkan setang untuk Speed! Dengan lebih dari 130 motor dan pengalaman 10 tahun, ini pertama kalinya saya melihat ini. Bertanya-tanya bagaimana ia akan bertindak di off-road… Pasti akan terbelah menjadi beberapa bagian! Tolong, Triumph Motorcycles India, bisakah Anda memberi tahu kami apa yang akan dilakukan?”
Untuk memperburuk keadaan, motor tersebut baru berusia 4 hari dan telah menempuh sekitar 593 km. Triumph Speed 400, sepeda motor baru, menghadapi masalah kualitas yang dilaporkan – masalah yang diperparah oleh ketidaktersediaan suku cadang. Untuk memperbaiki lengan ayun, pelanggan harus menunggu sebulan.
Respon Bajaj-Triumph:
Insiden yang berkaitan dengan pelanggan yang disebutkan telah diketahui oleh pusat layanan kami. Setelah penyelidikan internal kami, tercatat bahwa ada kerusakan pada motor yang tampaknya disebabkan oleh kecelakaan parah karena tidak memperhatikan es hitam, yang mengakibatkan kerusakan ekstensif pada lebih dari 10 bagian. Keselamatan pengendara dijamin dan merupakan prioritas utama di Triumph. Pusat layanan juga mengonfirmasi bahwa suku cadang pengganti yang diperlukan sedang dikirim dengan segera untuk memastikan bahwa kendaraan dapat beroperasi sesegera mungkin. Semua dukungan yang diperlukan sedang ditawarkan kepada pelanggan. Klaim tentang ketidaktersediaan suku cadang adalah tidak benar.
Sumber: Grup Triumph Speed 400 / Scrambler 400X
