Une femme a publié une vidéo pour demander aux internautes si le concessionnaire essaie de la tromper après lui avoir dit qu’elle devrait acheter une nouvelle voiture.
Savannah Dixen a expliqué qu’elle avait dû emmener sa Hyundai Palisade 2023 à la concession pour de petites réparations. Elle a précisé que lorsqu’elle a acheté la voiture, elle n’avait que 41 000 km, et qu’elle en compte désormais 73 000.
« J’ai besoin que quelqu’un me dise si le concessionnaire essaie de me tromper pour que j’achète une nouvelle voiture », a demandé Dixen avant de donner plus de détails sur la situation.
Elle a raconté que, au cours de la dernière année, elle avait subi trois pannes électriques différentes, pendant lesquelles la voiture s’est arrêtée. Cela a entraîné des problèmes avec les serrures, les fenêtres, le tableau de bord, les lumières, le toit ouvrant et l’ouverture des portes.
« Maintenant, je suis nerveuse. La dernière fois que cela s’est produit, je conduisais et tout a cessé de fonctionner, et j’ai dû m’arrêter », a confié la femme.
Chaque fois que Dixen a amené la Palisade à la concession, ils lui auraient dit : « Nous ne pouvons pas trouver le code, nous ne pouvons pas vous aider. »
La concession lui aurait également indiqué que ce problème continuerait jusqu’à ce qu’un code soit disponible pour le corriger.
Selon elle, la solution proposée par la concession est qu’elle achète une voiture neuve. Elle a précisé qu’ils essaient de la convaincre d’acheter une Hyundai 2025.
« Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ? Le concessionnaire essaie-t-il de me tromper ? » a demandé Dixen aux spectateurs dans la vidéo, qui a déjà reçu plus de 5 000 vues.
Malgré la théorie de Dixen, beaucoup ont estimé qu’il ne s’agissait probablement pas de la faute du concessionnaire. « Je travaille pour une concession Hyundai et la garantie exige des codes. S’il n’y a pas de codes et qu’ils ne peuvent pas être reproduits, malheureusement, la garantie ne couvrira pas », a expliqué un internaute.
« C’est le protocole standard. La prochaine fois que cela se produira, notez ce qui s’est passé, appelez la concession et faites remorquer la voiture pour qu’ils puissent être présents et diagnostiquer le problème », a-t-il ajouté.
« ‘Nous ne pouvons pas reproduire le problème’ est la réponse standard, même lorsqu’ils ont déjà vu le problème fréquemment et savent de quoi il s’agit. Ils auront probablement besoin d’autorisation pour effectuer la réparation », a rapporté un utilisateur de Reddit confronté à un problème similaire.
Photo et vidéo : TikTok @savannahdixen / Unsplash. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et revu par l’équipe éditoriale.
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