Uma mulher postou um vídeo para perguntar aos internautas se a concessionária está tentando enganá-la após dizer que ela deveria comprar um carro novo.
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Savannah Dixen explicou que precisou levar seu Hyundai Palisade de 2023 para fazer pequenos reparos na concessionária. Ela ressaltou que, quando ela comprou o carro, ele tinha apenas 41 mil km rodados e agora tem 73 mil.
“Preciso que alguém me diga se a concessionária está tentando me enganar para comprar um carro novo”, perguntou Dixen antes de dar mais detalhes sobre a situação.
Ela relatou que, no último ano, teve três cortes de energia diferentes, nos quais o carro desligou. Isso levou a problemas com as travas, janelas, painel, luzes, teto solar e abertura das portas.
“Agora estou nervosa. Da última vez que isso aconteceu, eu estava dirigindo e tudo pifou, e tive que parar”, contou a mulher.
Todas as vezes que Dixen levou o Palisade à concessionária, eles supostamente disseram a ela: “Não conseguimos encontrar o código, não podemos ajudar”.
A concessionária também teria informado que esse problema continuaria acontecendo até que houvesse um código para corrigi-lo.
Segundo ela, a solução proposta pela concessionária é que ela compre um carro novo. Ela disse que eles estão tentando convencê-la a comprar um Hyundai 2025.
“Tem alguma coisa que eu possa fazer? A concessionária está tentando me enganar?”, perguntou Dixen aos espectadores no vídeo, que já recebeu mais de 5 mil visualizações.
Apesar da teoria de Dixen, muitos concordaram que, provavelmente, não é culpa da concessionária. “Trabalho para uma concessionária Hyundai e a garantia exige códigos. Se não houver códigos e não for possível replicá-los, a garantia infelizmente não cobrirá”, explicou um internauta.
“Este é o protocolo padrão. Da próxima vez que acontecer, registre o ocorrido, ligue para a concessionária e leve o carro rebocado para que eles possam estar presentes no momento e possam diagnosticar o problema”, acrescentou ele.
“‘Não podemos reproduzir o problema’ é a resposta padrão, mesmo quando já viram o problema com frequência e sabem do que se trata. Provavelmente, precisarão de permissão para realizar o trabalho”, relatou um usuário do Reddit que enfrentou um problema semelhante.
Foto e vídeo: TikTok @savannahdixen / Unsplash. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
