Une femme qui a dû louer une voiture pendant quelques jours a été complètement stupéfaite lorsque la facture est arrivée bien plus élevée que le montant indiqué au moment de la location.
Taylor Rowe a partagé une vidéo sur TikTok pour raconter la situation. Elle a commencé en expliquant qu’elle avait loué une voiture chez Avis et que le site disait que pour louer un “Hyundai Venue ou similaire”, le tarif journalier serait d’environ 27 $.
“Avis, voiture économique pour 27,53 $ par jour, ok. Je téléphone, je réserve. Oui, 25 $ par jour, je dois donner un dépôt absurde d’environ 200 $,” a-t-elle commencé. Ce dépôt est généralement demandé comme “garantie” et, si tout se passe bien, il est remboursé à la restitution de la voiture.
Bien qu’elle ait été confuse par le montant exorbitant du dépôt, elle a continué la location pour une période de quatre jours. Cependant, lorsqu’elle a reçu la facture finale, elle a été complètement choquée lorsque celle-ci s’est élevée à 495 $.
“Cinq cents dollars ! Pourquoi ? Pourquoi m’ont-ils facturé autant par jour ?” s’est exclamée Rowe avant de révéler les “frais cachés” de 88 $ pour chaque jour supplémentaire de location, ainsi qu’un supplément de 88 $ décrit comme “période”.
Heureusement, elle a utilisé un coupon de 10 % qui a permis de réduire la facture finale de 32 $. Malgré tout, Rowe n’était pas satisfaite. “On m’a vendu l’illusion que cela coûterait 27 $ par jour, et j’ai fait cela pendant quatre jours et ça m’a coûté 500 $. Donc, si quelqu’un peut faire ce calcul, j’attends.”
Rowe n’est pas la première (et probablement ne sera pas la dernière) à être trompée par les frais cachés des entreprises de location de voitures. En fait, mardi dernier (11), The Street a rapporté que Avis a perdu un procès collectif de 19 millions de dollars pour “avoir facturé à tort des frais supplémentaires sur les locations de voitures.”
“Les sociétés de location de voitures augmentent discrètement leurs revenus grâce aux frais supplémentaires, et les récentes poursuites montrent à quel point cela peut coûter cher pour les consommateurs,” a écrit l’avocat des consommateurs Christopher Elliott dans Elliott Confidential.
Le jugement indique qu’une filiale de Avis, Payless Car Rental Inc., a facturé indûment des services supplémentaires pour le ravitaillement en carburant et l’assistance routière sans le consentement explicite des clients, une pratique qui devient courante parmi les sociétés de location de voitures.
Photo et vidéo : TikTok @taylorrowe36. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
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