Un vendeur a publié une vidéo sur son profil TikTok pour célébrer une connexion établie avec deux clients potentiels qui s’étaient rendus à la concession uniquement pour faire un essai et se renseigner sur des modèles à acheter.
Dans la vidéo, Aleks explique avoir accueilli un couple dans la concession et avoir créé une véritable connexion avec eux. « Hier, un couple est venu et la première chose qu’ils m’ont dite a été : “Nous n’achetons pas aujourd’hui. Nous faisons juste des recherches” », commence-t-il.
Alors que la plupart des vendeurs auraient ignoré la situation puisqu’aucune vente n’était en jeu, Aleks a réagi différemment. « Nous avons donc fait un essai routier et testé le modèle le plus récent. Au lieu de parler de paiements, de prix ou de ce genre de choses, nous avons commencé à parler de la vie. »
Pendant l’essai, Aleks apprend que le mari possède une entreprise de compléments pré-entraînement. « Vous me connaissez, j’aime faire du sport. Nous avons donc commencé à parler de la salle de sport. Puis nous nous sommes garés et ils ont décidé de tester un autre véhicule », poursuit-il.
Aleks les emmène alors pour un second essai avec un Murano. « Et là, on se retrouve à parler de sport, de la vie et de tout sauf des voitures. Dès que nous sommes revenus à la concession, il ouvre la porte et laisse simplement la voiture. Et là, il sort une boîte de son complément pré-entraînement. »
L’homme ne voulait pas seulement offrir la boîte à Aleks, mais aussi connaître son avis sur le produit. « Ils m’avaient dit qu’ils n’achèteraient pas aujourd’hui, mais nous avons quand même créé une relation si forte qu’il m’a fait confiance avec son produit. »
« Il ne s’agit pas de la vente, mais de créer une relation avec votre client. Qu’est-ce qui est le plus important ? Le prix du véhicule ou travailler avec quelqu’un en qui vous avez confiance ? », conclut Aleks à la fin de la vidéo.
Photo et vidéo : TikTok @alekswiththeaccent. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
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