Lincoln endrer strategi etter luksuskunders avvisning av abonnementstjenester (Instagram @lincoln)
Mange forbrukere, inkludert eiere av luksusbiler, liker ikke tanken på å betale månedlige abonnement for funksjoner som allerede er innebygd i bilen, som oppvarmede seter eller førerassistanse. Lincoln har tatt dette til etterretning og valgt å inkludere disse kostnadene i bilens kjøpesum i stedet for å kreve tilbakevendende gebyrer under bruk.
Strategien ble bekreftet av selskapets president, Dianne Craig, som understreket at premiumkunder foretrekker å betale alt på en gang når de kjøper bilen, i det minste så lenge bilen er innenfor garantiperioden.
Lincolns standardgaranti dekker omtrent fire år, og i denne perioden tilbys funksjoner som BlueCruise (håndfri kjøring) og fjernkobling uten ekstra kostnader. Dette sammenfaller også med perioden da mange luksusbilseiere bytter modell eller avslutter leasingavtalen. Lincolns mål er å sikre en god opplevelse for den opprinnelige kjøperen, og deretter tilby disse funksjonene som abonnement til senere eiere, som kanskje er mer åpne for å betale for tilleggsfunksjoner.
Andre bilprodusenter prøver lignende strategier og tester hva kundene er villige til å betale for. Mens essensielle og fysiske funksjoner i bilen møter motstand når de tilbys som abonnement, aksepteres tjenester som internett-tilkobling eller premium-navigasjon lettere.
Lincolns tilnærming viser at det er mulig å balansere bekvemmelighet for kunden og lønnsomhet for selskapet, så lenge man forstår målgruppens kjøpsatferd godt.
Kilde: InsideEVS | Foto: Instagram @lincoln | Dette innholdet er laget ved hjelp av AI og gjennomgått av redaksjonen
