Společnost Hertz začala používat skenery s umělou inteligencí ke kontrole vozidel před a po pronájmu s cílem zrychlit, zpřesnit a zprůhlednit celý proces.
Technologii vyvinula izraelská společnost UVeye a již je instalována na amerických letištích; do konce roku 2025 má být nasazena ve 100 pobočkách společnosti Hertz. Zařízení využívá kamery a algoritmy k detekci škrábanců, promáčklin a dalších poškození karoserie, pneumatik i skel, čímž nahrazuje ruční kontroly.
Navzdory slibovaným výhodám vyvolal jeden případ popsaný serverem “The Drive” obavy ohledně možného neoprávněného účtování. Zákazník, který si pronajal auto značky Thrifty (patřící Hertz), byl vyzván k úhradě 440 USD za drobný škrábanec na kole – částka zahrnovala poplatky za opravu, zpracování a administrativu. Automatický systém vygeneroval zprávu o poškození jen několik minut po vrácení auta, přičemž zákazník měl potíže zpochybnit poplatek přes digitální zákaznický servis společnosti.
Hertz ve svém prohlášení uvedl, že se snaží o větší transparentnost a rychlejší služby, a že považuje za spravedlivější účtovat náklady pouze těm zákazníkům, kteří škody způsobili, namísto zahrnování těchto nákladů do celkové ceny pronájmu. Přesto případy, jako je tento, ukazují, že i přes efektivitu může použití AI způsobovat neočekávané náklady a komplikace při řešení sporů.
Zdroj: Car and Driver | Foto: X @teamuveye | Tento obsah byl vytvořen s pomocí AI a revidován redakčním týmem
Hertz is rolling out UVeye’s AI inspection systems at major U.S. airports.
Smarter, faster rentals start here.
🎥 Watch the video below and read our latest blog here: https://t.co/cSQmf4Qoyr#UVeye #Hertz #Rentals #VehicleInspection #Technology #AI pic.twitter.com/ykoywwNBZs— UVeye (@teamuveye) April 16, 2025
