Una donna ha scioccato gli utenti di internet dopo aver condiviso che il sedile del conducente della sua Smart 2018 è esploso improvvisamente.
Il caso è stato condiviso da Nathanyaa, che ha pubblicato un video sul suo profilo TikTok per mostrare l’entità dei danni. “Ricordo di aver guidato e di aver sentito l’odore di pneumatici bruciati, quindi quando ho finito di guidare, ho guardato i pneumatici e sembravano a posto. Quindi l’ho lasciata e sono tornata a casa,” ha raccontato nel clip.
“Come può succedere? Sono davvero scioccata. Ho comprato questa macchina direttamente. […] Se qualcuno ha qualche consiglio, per favore fatemelo sapere,” ha continuato Nathanyaa, spiegando anche che l’assicurazione si rifiuta di coprire la riparazione del veicolo.
Nella didascalia ha aggiunto: “Il sedile della mia Smart si è letteralmente bruciato dall’interno a causa di un guasto elettrico. Si possono vedere i cavi. Ho davvero paura di guidare di nuovo. L’assicurazione dice che non coprirà. Mercedes-Benz/Smart, per favore, spiegate?”
Nei commenti al video, che ha già superato le 450.000 visualizzazioni, gli utenti hanno consigliato a Nathanyaa di portare il veicolo in una concessionaria Mercedes-Benz, poiché l’auto viene prodotta in collaborazione con l’azienda cinese Geely.
“Questo è un problema del produttore,” ha scritto un utente TikTok. “Devi andare direttamente da Mercedes e fare un reclamo,” ha aggiunto un altro. “Come può non essere coperto dall’assicurazione? Qualcuno avrebbe potuto morire, mio Dio,” ha commentato un terzo utente.
Vale la pena ricordare che le auto Smart non vengono più vendute in Nord America, anche se molti modelli acquistati negli anni precedenti sono ancora in circolazione.
Nel 2017, Mercedes-Benz ha risolto una causa collettiva che sosteneva che i riscaldamenti dei sedili delle loro auto Smart potevano surriscaldarsi a causa di un componente in rame all’interno.
Mercedes non ha ammesso alcun difetto, ma ha accettato di sostituire un filo di bypass sui modelli interessati e di offrire una garanzia estesa e un rimborso parziale per le riparazioni future a chi non avesse effettuato la riparazione.
Pertanto, sembra opportuno che Nathanyaa contatti il produttore, informi i rappresentanti del problema e verifichi se il suo caso sia coperto da una garanzia estesa o se dovrà pagare di tasca propria le riparazioni.
Foto e video: TikTok @nathanyahh4. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA e revisionato dal team editoriale.
@nathanyahh4 My Smart car seat literally burned from the inside because of an electrical fault. You can see the wiring, I’m genuinely scared to drive it again 😭 Insurance says they won’t cover it. @Mercedes-Benz/Smart, please explain?? If anyone’s been through this or knows what I should do, I’d really appreciate advice 🫶🏽 #smartcar #mercedesbenz #carsafety #smartcar #carfire ♬ original sound – Nathanyaa
