Uma mulher que começou a ter problemas na tela de infoentretenimento de seu Toyota RAV4 contou que a concessionária cobrou US$ 500 apenas para tentar identificar o defeito no carro.
Sonia contou que seu Toyota RAV4, que ela comprou há cerca de um ano e meio, começou a apresentar problemas na tela de infoentretenimento no painel.
Ela então decidiu levar o veículo para a concessionária, onde foi informada que teria que desembolsar US$ 500 pelo diagnóstico e por uma troca de óleo.
“Toda vez que levo meu carro para consertar, sempre tenho a sensação de que estou sendo enganada. Gastar 500 dólares só para descobrir o que está acontecendo com meu carro Toyota, melhore”, disse Sonia no clipe.
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No vídeo, que já acumulou mais de 11 mil visualizações, ela contou que o valor da conta deixou ela particularmente incomodada considerando que o carro é novo e ainda está na garantia.
“Estou sendo enganada ou é assim que é ter um veículo hoje em dia?”, acrescentou Sonia na legenda. Nos comentários, internautas ficaram igualmente chocados com a cobrança.
“Espere. Você teve que pagar pelo diagnóstico enquanto o carro ainda estava na garantia?”, indagou um usuário do TikTok. “Em garantia, o valor deve ser zero”, argumentou outro.
“Se for uma falha desse tipo, provavelmente é um defeito de fábrica, que será coberto pela garantia. É a concessionária que está te enganando, não a Toyota“, analisou um terceiro internauta.
Segundo a Toyota, os veículos novos vêm com uma garantia limitada abrangente de 36 meses ou 58.000 quilômetros, que cobre a maioria dos componentes contra defeitos de materiais ou de fabricação.
Segundo a Endurance Warranty, os sistemas de infoentretenimento geralmente são cobertos pelas garantias de fábrica que cobrem todo o veículo. Problemas no sistema em um veículo com um ano de uso normalmente se enquadram nessa proteção.
Entretanto, muitas concessionárias exigem que os clientes concordem em pagar taxas de diagnóstico antes de examinar o veículo, isentando-as apenas se confirmarem que o problema está coberto pela garantia.
Mas, se a concessionária não conseguir reproduzir o problema ou determinar que não se trata de um “defeito”, você terá que arcar com a conta.
Foto e vídeo: TikTok @sonia_rodri10. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
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