女性がレンタカーを借り、車に損傷を与えていないのに請求されたことで、ネット上で注目を集めています。
ダニエルは、この件についてTikTokに動画を投稿して心情を語りました。彼女は、父親をある都市から別の都市へ移動させるために、Enterpriseの車をわずか2日間レンタルしたと説明しました。
車を受け取った際、彼女は車を念入りに確認し、問題はないように見えたと言います。「車をチェックしました。すべて問題ありませんでした」と動画で語りました。
3時間半のドライブの後、自宅に戻りました。しかし、駐車中にダニエルは不思議な音に気づきました。覗き込むと、車の下にプラスチック片がぶら下がっていました。
「何にもぶつかっていません。ずっと高速道路を走っていました。これが何かもわかりません。小さなプラスチック片が車の下に引っかかっています」とダニエルは説明しました。
その後、Enterpriseに電話して助けを求めました。彼らは近くの支店に車を持っていくよう指示しました。彼女は指示に従いましたが、到着すると損傷の請求をされました。
「私が損傷を与えたと言って請求しようとしています。周りには何もありません。傷もへこみも、車の下の小さな損傷もありません」と彼女は主張しました。
カスタマーサービスは苦情を上級部門に回しましたが、基本的に「支店で解決するか保険会社に連絡してください」と言われたそうです。
この時点で、彼女は車を借りてまだ1日も経っていませんでした。「希望していた時間を使えませんでした。2日間車を使いたかったのに、24時間も経っていません」とダニエルは嘆きました。
彼女はフラストレーションを感じ、スタッフにクレジットカード会社を通じて請求に異議を唱えるつもりだと伝えました。「Enterprise、もう二度と利用しません」と動画を締めくくりました。
コメント欄では、ネットユーザーが意見を述べています。「これはひどい」とTikTokユーザーがコメント。「まず保険に連絡。次にクレジットカードの特典を確認。車を損傷なしで受け取り、3時間運転したなら、返金を請求できる」と別のユーザーが言いました。
「釘が刺さったタイヤをすぐに修理させずにレンタルしたことは一度もありません」と別のユーザーが明かしました。「兄がレンタカーで鹿をはねました。保険はあったのに、再度レンタルできないために2か月分のレンタル料を請求された」とさらに別のユーザーが述べました。
写真・動画: TikTok @pellyann。このコンテンツはAIの助けを借りて作成され、編集チームによって確認されました。
@pellyann Enterprise is the freaking worse @Enterprise #carrental #enterpriserentacar ♬ original sound – Danielle
