한 여성이 렌터카를 빌렸는데 차량에 손상을 입히지 않았음에도 요금이 청구되자, 네티즌들의 주목을 받고 있습니다.
다니엘은 이 사건에 대해 TikTok 계정에 영상을 올려 심정을 털어놓았습니다. 그녀는 아버지를 한 도시에서 다른 도시로 데려가기 위해 Enterprise에서 단 2일 동안 차를 빌렸다고 설명했습니다.
차를 인수할 때, 그녀는 차량을 꼼꼼히 확인했고 모든 것이 정상으로 보였다고 말했습니다. “차를 점검했어요. 아무 문제 없었어요,”라고 영상에서 말했습니다.
3시간 반의 이동 후 집으로 돌아왔습니다. 그러나 주차할 때, 다니엘은 이상한 소리를 듣게 되었습니다. 차 아래를 확인해 보니 플라스틱 조각이 매달려 있었습니다.
“아무 것도 부딪히지 않았어요. 계속 고속도로만 달렸어요. 이게 뭔지도 모르겠어요. 작은 플라스틱 조각이 차 밑에 걸려 있어요,”라고 다니엘은 설명했습니다.
그녀는 Enterprise에 도움을 요청하기 위해 전화했고, 가장 가까운 지점으로 차량을 가져가 교환하라는 안내를 받았습니다. 그녀는 안내에 따라 지점으로 갔지만, 도착하자 손상에 대한 요금을 청구하려고 했습니다.
“그들이 내가 손상을 입혔다고 주장하며 요금을 청구하려고 해요. 주변에 아무 것도 없었어요. 긁힌 자국, 움푹 들어간 곳, 차 밑의 작은 손상조차 없어요,”라고 그녀는 말했습니다.
고객 서비스는 불만을 상위 부서로 전달했지만, 기본적으로 “지점에서 해결하든가 보험사와 해결하라”는 답변을 받았다고 합니다.
그때 그녀는 차량을 빌린 지 하루도 되지 않았습니다. “원하던 시간을 쓰지 못했어요. 차를 2일 동안 쓰고 싶었는데, 24시간도 채 되지 않았어요,”라고 다니엘은 한탄했습니다.
분노한 그녀는 직원들에게 신용카드를 통해 청구에 이의를 제기할 계획이라고 말했습니다. “Enterprise, 다시는 이용하지 않을 거예요,”라고 영상 마지막에 말했습니다.
댓글에서는 네티즌들이 이번 사건에 대해 의견을 나눴습니다. “이건 말도 안 돼요,”라고 한 TikTok 사용자가 댓글을 남겼습니다. “먼저 보험을 확인하고, 그 다음 신용카드 혜택을 확인하세요. 차량에 손상이 없음을 확인하고 3시간 운전했다면 환불을 요청할 수 있어요,”라고 또 다른 사용자가 말했습니다.
“釘 박힌 타이어를 바로 수리하지 않고 그 차를 빌린 적이 없어요,”라고 세 번째 사용자가 밝혔습니다. “형이 렌터카로 사슴을 치었어요. 보험은 있었지만, 다시 대여할 수 없어서 두 달치 렌트 요금을 청구당했어요,”라고 또 다른 사용자가 덧붙였습니다.
사진·영상: TikTok @pellyann. 이 콘텐츠는 AI의 도움으로 작성되었으며, 편집팀이 검토했습니다.
@pellyann Enterprise is the freaking worse @Enterprise #carrental #enterpriserentacar ♬ original sound – Danielle
