Een vrouw trekt de aandacht van internetgebruikers nadat ze een auto huurde en werd aangeslagen voor schade die ze niet had veroorzaakt.
Danielle plaatste een video op haar TikTok-profiel om haar ervaring te delen. Ze legde uit dat ze een auto van Enterprise slechts twee dagen had gehuurd om haar vader van de ene stad naar de andere te brengen.
Toen ze de auto ophaalde, keek ze goed naar het voertuig en alles leek in orde. „We hebben de auto geïnspecteerd. Alles was goed,” zei ze in de clip.
Na een rit van drieënhalf uur kwam ze thuis. Bij het parkeren werd Danielle echter verrast door een vreemd geluid. Ze bukte zich om te kijken en zag een stukje plastic onder de auto hangen.
„Ik heb nergens tegenaan gereden. Ik heb de hele tijd op de snelweg gereden. Ik weet niet eens wat het is. Een klein stukje plastic zit onder de auto vast,” legde Danielle uit.
Daarna besloot ze Enterprise te bellen voor hulp, en zij zouden haar hebben verteld om de auto naar het dichtstbijzijnde filiaal te brengen voor vervanging. Ze volgde de instructies, maar bij aankomst wilden ze Danielle toch de schade in rekening brengen.
„Ze proberen mij de schade te laten betalen en zeggen dat ik het heb veroorzaakt. Er was niets in de buurt. Geen kras, deuk of kleine schade onder de auto,” betoogde ze.
Ze vertelde dat de klantenservice de klacht had doorverwezen naar hogere instanties, maar in wezen zei men dat ze het „bij het filiaal” of via haar verzekeraar moest regelen.
Op dat moment had ze het voertuig nog geen dag in haar bezit. „Ik had niet de tijd die ik wilde. Ik wilde twee dagen met de auto. Ik had hem nog geen 24 uur,” klaagde Danielle.
Gefrustreerd vertelde ze het personeel dat ze van plan was de claim via haar creditcard te betwisten. „Enterprise, ik zal nooit meer jullie diensten gebruiken,” besloot ze de video.
In de reacties deelden internetgebruikers hun mening over de situatie. „Dit is gek,” reageerde een TikTok-gebruiker. „Neem eerst je verzekering in, en kijk dan of je creditcard voordelen biedt. Als je het voertuig zonder schade hebt ontvangen en er daarna 3 uur mee hebt gereden, kun je om terugbetaling vragen,” zei een ander.
„Ik heb nog nooit een auto bij hen gehuurd zonder direct de banden te moeten repareren die spijkers bevatten,” onthulde een derde gebruiker. „Mijn broer reed een hert aan met de gehuurde auto. Hij had verzekering, maar toch rekenden ze twee maanden huur omdat ze de auto niet opnieuw konden verhuren,” voegde een vierde toe.
Foto en video: TikTok @pellyann. Deze inhoud is gemaakt met behulp van AI en gecontroleerd door het redactieteam.
@pellyann Enterprise is the freaking worse @Enterprise #carrental #enterpriserentacar ♬ original sound – Danielle
