Un meccanico che ha rivelato qual è la più grande bugia che sente dai suoi clienti sta ricevendo molto supporto da altri proprietari di officine.
Alex Kacsh, CEO di Accurate Automotive in Colorado (USA), ha raccontato di irritarsi particolarmente quando i clienti cercano di attribuire un problema della loro auto a una riparazione recente.
“Hai percorso 32.000 km, che – se ci pensi – equivalgono a uno, due, tre, quattro cambi d’olio. C’è la possibilità che sia successo qualcosa? Assolutamente sì. Ed è qui che entra in gioco l’integrità”, ha spiegato nel video, che ha già superato le 49.000 visualizzazioni.
Secondo lui, il problema più profondo non è solo una lamentela da parte del cliente, ma una rottura della fiducia.
“L’integrità è ciò che fai quando nessuno ti sta guardando”, ha affermato Kacsh. “Gli errori succedono, e dobbiamo assumercene la responsabilità. Ma i rapporti devono essere autentici – e reciproci.”
“Verissimo”, ha commentato un utente. “Mi è successo proprio la settimana scorsa. Era passato un anno da quando avevo messo mano a quella macchina”, ha raccontato un altro. “Non solo le officine, ma anche i centri per il cambio olio rapido e i gommisti affrontano lo stesso problema”, ha aggiunto un terzo.
Foto e video: TikTok @accurateautoinc. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e revisionato dalla redazione.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
