Hertz is begonnen met het gebruik van scanners met kunstmatige intelligentie om voertuigen vóór en na de verhuur te inspecteren, met als doel het proces sneller, nauwkeuriger en transparanter te maken.
De technologie, ontwikkeld door het Israëlische bedrijf UVeye, wordt al geïnstalleerd op luchthavens in de Verenigde Staten en zal naar verwachting eind 2025 aanwezig zijn op 100 vestigingen van het verhuurbedrijf. De apparaten gebruiken camera’s en algoritmen om krassen, deuken en andere schade aan de carrosserie, banden en ruiten van auto’s te detecteren en vervangen zo handmatige inspecties.
Ondanks de beloofde voordelen roept een geval dat werd gemeld door de site “The Drive” zorgen op over mogelijke buitensporige kosten. Een klant die een auto huurde van Thrifty, een merk van Hertz, meldde dat hij $440 in rekening werd gebracht voor een kleine kras op de velg – een bedrag dat kosten voor reparatie, verwerking en administratie omvatte. Het geautomatiseerde systeem genereerde het schaderapport slechts enkele minuten na het inleveren van de auto, maar de klant had moeite om de kosten aan te vechten via de digitale klantenservice van het bedrijf.
In een verklaring zei Hertz dat het streeft naar meer transparantie en snellere service, en dat het eerlijker is om de kosten alleen door te berekenen aan klanten die daadwerkelijk schade hebben veroorzaakt, in plaats van ze op te nemen in de algemene huurprijs. Toch laten gevallen als deze zien dat het gebruik van AI, hoewel efficiënt, nog steeds onverwachte kosten en complicaties bij geschillen kan veroorzaken.
Bron: Car and Driver | Foto: X @teamuveye | Deze inhoud is gecreëerd met hulp van AI en nagekeken door de redactie
Hertz is rolling out UVeye’s AI inspection systems at major U.S. airports.
Smarter, faster rentals start here.
🎥 Watch the video below and read our latest blog here: https://t.co/cSQmf4Qoyr#UVeye #Hertz #Rentals #VehicleInspection #Technology #AI pic.twitter.com/ykoywwNBZs— UVeye (@teamuveye) April 16, 2025
