Hertz tar i bruk AI-skannere for å effektivisere og automatisere inspeksjoner av leiebiler

Norsk Posted on  —by Carro e motos
Hertz tar i bruk AI-skannere for å effektivisere og automatisere inspeksjoner av leiebiler
Hertz tar i bruk AI-skannere for å effektivisere og automatisere inspeksjoner av leiebiler (X @teamuveye)

Hertz har begynt å bruke skannere med kunstig intelligens for å inspisere kjøretøy før og etter leie, med mål om å gjøre prosessen raskere, mer presis og mer gjennomsiktig.

Teknologien, utviklet av det israelske selskapet UVeye, er allerede i ferd med å bli installert på flyplasser i USA og forventes å være i bruk på 100 av utleieselskapets lokasjoner innen utgangen av 2025. Utstyret bruker kameraer og algoritmer for å oppdage riper, bulker og annen skade på karosseri, dekk og vinduer, og erstatter manuelle inspeksjoner.

Til tross for de lovede fordelene, har en hendelse omtalt av nettstedet “The Drive” vekket bekymring om mulige urimelige kostnader. En kunde som leide en bil fra Thrifty, et merke eid av Hertz, rapporterte at han ble belastet 440 dollar for en liten ripe på felgen – et beløp som inkluderte kostnader for reparasjon, behandling og administrasjon. Det automatiserte systemet genererte skaderapporten bare noen få minutter etter at bilen ble returnert, men kunden opplevde vanskeligheter med å bestride kravet via selskapets digitale kundeservice.

I en uttalelse sa Hertz at selskapet søker mer gjennomsiktighet og raskere kundebehandling, og at det er mer rettferdig å bare belaste kundene som faktisk forårsaket skade, i stedet for å inkludere slike kostnader i leieprisen. Likevel viser hendelser som denne at bruken av AI, selv om den er effektiv, fortsatt kan føre til uventede kostnader og komplikasjoner ved tvister.

Kilde: Car and Driver | Foto: X @teamuveye | Dette innholdet ble laget med hjelp av kunstig intelligens og gjennomgått av redaksjonen

Back to top