Hertz tager i brug AI-scannere for at fremskynde og automatisere inspektioner af lejebiler

Dansk Posted on  —by Carro e motos
Hertz tager i brug AI-scannere for at fremskynde og automatisere inspektioner af lejebiler
Hertz tager i brug AI-scannere for at fremskynde og automatisere inspektioner af lejebiler (X @teamuveye)

Hertz er begyndt at anvende scannere med kunstig intelligens til at inspicere køretøjer før og efter udlejning, med løftet om at gøre processen hurtigere, mere præcis og mere gennemsigtig.

Teknologien, udviklet af det israelske firma UVeye, er allerede ved at blive installeret i lufthavne i USA og forventes at være til stede på 100 Hertz-lokationer inden udgangen af 2025. Udstyret bruger kameraer og algoritmer til at opdage ridser, buler og andre skader på karrosseri, dæk og ruder og erstatter manuelle inspektioner.

På trods af de lovede fordele rejser en sag rapporteret af siden “The Drive” bekymring om mulige overopkrævninger. En kunde, der havde lejet en bil fra Thrifty, et mærke ejet af Hertz, rapporterede at være blevet opkrævet 440 dollars for en lille ridse på hjulet – et beløb, der inkluderede reparations-, behandlings- og administrationsgebyrer. Det automatiserede system genererede skadesrapporten få minutter efter, at bilen var afleveret, men kunden havde svært ved at bestride opkrævningen via virksomhedens digitale kundeservice.

I en erklæring sagde Hertz, at de søger større gennemsigtighed og hurtigere service, og at det er mere retfærdigt kun at pålægge omkostningerne til kunder, der er ansvarlige for skader, i stedet for at indregne dem i den samlede lejepris. Ikke desto mindre viser sager som denne, at brugen af AI, selv om den er effektiv, stadig kan føre til uventede omkostninger og komplikationer i tvistbilæggelse.

Kilde: Car and Driver | Foto: X @teamuveye | Dette indhold blev skabt med hjælp fra AI og gennemgået af redaktionen

Back to top