リンカーン、プレミアム顧客によるサブスクリプション機能の拒否を受けて戦略変更 (Instagram @lincoln)
多くの消費者、特に高級車のオーナーは、車に既に搭載されている機能、例えばシートヒーターや運転支援機能に月額料金を支払うことに反対しています。リンカーンはこの不満を理解し、これらのコストを車両の最終購入価格に含めることに決めました。利用中に繰り返し料金を課すのではなく。
この戦略は、会社の社長であるDianne Craigによって確認され、プレミアム顧客は車を購入する際に一括で支払いたいと考えていると述べています。特に車が保証期間内である限りです。
リンカーンの基本保証は約4年間で、この期間中、BlueCruise（ハンズフリー運転）やリモート接続機能が追加費用なしで提供されます。これもまた、多くの高級車オーナーがモデルを変更したり、リース契約を終了したりする時期と一致します。リンカーンの目的は、最初の購入者に優れた体験を提供し、その後、同じ機能をサブスクリプションとして次のオーナーに提供することです。次のオーナーは、追加機能に対して支払うことに前向きである可能性があります。
他の自動車メーカーも同様の戦略を採用しており、消費者が何に対してお金を支払う準備があるかをテストしています。車の必須機能や物理的機能はサブスクリプションにすると抵抗がありますが、インターネット接続やプレミアムナビゲーションサービスなどの機能は、より受け入れられやすいです。
リンカーンのアプローチは、顧客の利便性とブランドの収益性のバランスを取ることが可能であることを示しています。そのためにはターゲット市場の購買行動をよく理解することが重要です。
出典: InsideEVS | 写真: Instagram @lincoln | このコンテンツはAIを使用して作成され、編集チームによってレビューされました。
