한 여성이 차량을 “무료” 오일 교환을 위해 딜러십에 맡겼다가, 결국 긴 수리 목록을 받게 됐다고 털어놨다.
이 사연은 콘텐츠 제작자 Madeleine Grace가 자신의 TikTok 계정을 통해 공유했다. 영상에서 Grace는 자신의 차가 신차이기 때문에 Delray Toyota Service Center에서 1년간 무료 오일 교환 혜택을 받았다고 설명했다.
그녀가 오일 교환을 위해 차량을 맡기자, 딜러십의 한 정비사는 타이어 하나에 못이 박혀 있다고 말했다. 이에 기술자들은 새 타이어를 구매해야 한다고 전했다.
Grace가 타이어를 수리할 수는 없느냐고 묻자, 그들은 불가능하다고 답했다. 이어서 와이퍼 교체와 새 에어 필터 교체 등 추가 비용이 드는 여러 서비스를 제안했다.
Grace는 이를 거절했다. 이후 그녀는 신뢰하는 지역 정비소로 차량을 옮겼고, 그곳에서 딜러십이 자신을 속이려 했을 가능성이 높다는 사실을 알게 됐다.
정비소 측에 따르면 그녀의 타이어는 상태가 양호해 교체할 필요가 없었다. 또한 어떤 에어 필터를 구매해야 하는지 구체적으로 알려주었고, 추가 비용 없이 교체 방법을 가르쳐주거나 직접 무료로 교체해주겠다고 했다.
Grace는 “그들은 첫째, 타이어에 못이 없다고 했고, 둘째, 길 아래로 내려가 이 두 개의 에어 필터를 사라고 정확히 알려줬으며, 설치 방법을 보여주거나 무료로 해주겠다고 했다”고 전했다.
해당 영상은 이미 1만 7천 회 이상의 조회 수를 기록했다. 댓글에는 비슷한 경험을 공유하는 이용자들이 많았다. 한 사용자는 “나는 차와 실내 필터 두 개를 아마존에서 12달러에 사고, 와이퍼 세 개도 20달러 미만에 샀다. 딜러십은 정말 싫다”고 남겼다.
또 다른 이용자는 “딜러십은 항상 사람들을 속인다”고 했고, “딜러십은 서비스가 최악이고 계속 거짓말을 한다”고 지적한 이도 있었다. “그래서 나는 [항상] 동네 정비사에게 간다. 딜러십은 바가지다”라고 덧붙인 댓글도 있었다.
사진 및 영상: TikTok @madeleinegrace20. 이 콘텐츠는 AI의 도움으로 작성되었으며 편집팀의 검토를 거쳤습니다.
@madeleinegrace20I have beef with the Delray Toyota service center
♬ original sound – Mady G
