En kvinne gikk viralt etter å ha delt at motoren i hennes Hyundai Tucson 2018 rett og slett “eksploderte” mens hun kjørte på motorveien.
+ Hyundai avslører IONIQ 9 SUV tilpasset som mobil base for droner
Blanca Crowe delte en serie videoer på TikTok der hun fortalte om problemene hun har hatt med sin Hyundai Tucson. Hun forklarte at hun kjøpte bilen i 2023 i utmerket stand, med bare 93 000 km på telleren.
Hun kjøpte bilen fra bruktbilforhandleren CarMax i California og valgte en utvidet garanti fra Fidelity Insurance, samtidig som hun førte nøye oversikt over oljeskift og vedlikehold.
Etter to års bruk opplevde Blanca at motoren plutselig sviktet uten forvarsel mens hun var på vei. Hun beskrev at varsellamper lyste opp på dashbordet, motoren laget en “forferdelig” lyd, og bilen måtte taues mer enn 160 kilometer til et Hyundai-verksted.
Nå har hun ventet i fem måneder på reparasjon, og i mellomtiden har hun måttet betale for leiebil selv. Ifølge henne ble reparasjonen forsinket på grunn av flere inspeksjoner fra Fidelity, som til slutt avslo garantikravet.
Hun sier at selskapet begrunnet avslaget med manglende vedlikehold, til tross for at hun hadde dokumentasjon: “Jeg gjorde alt riktig. Likevel sitter jeg igjen med en regning på 20 000 dollar for en bil som ikke engang er verdt det.”
Etter avslaget fra Fidelity kontaktet Blanca Hyundais hovedkontor og ba om en goodwill-reparasjon. Selv om bilen hadde under 96 000 km, ble forespørselen først avslått med henvisning til bilens alder og at Blanca var andre eier.
Frustrert brukte hun ChatGPT til å skrive en klage. Etter flere ukers forhandlinger gikk Hyundai med på å dekke 70 % av reparasjonskostnadene.
Samtidig gikk Fidelity, under økende press fra Blanca, med på å dekke de resterende 30 %. “Det føltes som et spill. De visste at Hyundai ville betale noe, så de bare ventet.”
Foto og video: TikTok @blancacrowe. Dette innholdet ble laget med hjelp av KI og gjennomgått av redaksjonen.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
