Een vrouw ging viraal nadat ze had gedeeld dat de motor van haar Hyundai Tucson 2018 gewoon “explodeerde” terwijl ze op de snelweg reed.
+ Hyundai onthult IONIQ 9 SUV als mobiele dronebasis
Blanca Crowe plaatste een reeks video’s op TikTok waarin ze vertelde over de problemen die ze had met haar Hyundai Tucson. Ze legde uit dat ze de auto in 2023 kocht in uitstekende staat, met slechts 93.000 km op de teller.
Ze deed de aankoop bij de tweedehands autodealer CarMax in Californië en koos voor een uitgebreide garantie bij Fidelity Insurance, terwijl ze netjes alle onderhoudsbeurten en olieverversingen bijhield.
Maar na twee jaar gebruik viel de motor volgens Blanca zonder waarschuwing uit terwijl ze onderweg was. Ze beschreef dat er waarschuwingslampjes op het dashboard verschenen, de motor een “verschrikkelijk” geluid maakte en de auto meer dan 160 kilometer moest worden weggesleept naar een Hyundai-garage.
Ze wacht nu al vijf maanden op de reparatie en betaalt intussen zelf voor een huurauto. Volgens haar is de reparatie vertraagd door meerdere inspecties van Fidelity, dat uiteindelijk de garantieclaim afwees.
Ze zegt dat het bedrijf zich beriep op een gebrek aan onderhoud, ondanks dat ze documentatie had: “Ik heb alles goed gedaan. Toch kreeg ik een rekening van 20.000 dollar voor een auto die dat niet eens waard is.”
Na de afwijzing door Fidelity wendde Blanca zich tot het hoofdkantoor van Hyundai om een coulancereparatie aan te vragen. Hoewel de auto minder dan 96.000 km had gereden, wees Hyundai het verzoek in eerste instantie af vanwege de leeftijd van de auto en het feit dat Blanca de tweede eigenaar was.
Gefrustreerd gebruikte ze ChatGPT om een bezwaarschrift op te stellen. Na enkele weken onderhandelen stemde Hyundai ermee in om 70% van de reparatiekosten te dekken.
Ondertussen ging Fidelity, onder toenemende druk van Blanca, akkoord om de resterende 30% te betalen. “Het voelde als een spelletje. Ze wisten dat Hyundai iets zou betalen, dus wachtten ze gewoon af.”
Foto en video: TikTok @blancacrowe. Deze inhoud is gemaakt met behulp van AI en nagekeken door de redactie.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
