En kvinde gik viralt efter at have delt, at motoren i hendes Hyundai Tucson 2018 simpelthen “eksploderede”, mens hun kørte på motorvejen.
+ Hyundai afslører IONIQ 9 SUV tilpasset som mobil dronebase
Blanca Crowe delte en række videoer på TikTok, hvor hun fortalte om de problemer, hun havde oplevet med sin Hyundai Tucson. Hun forklarede, at hun købte bilen i 2023 i fremragende stand med kun 93.000 km på kilometertælleren.
Hun købte bilen hos brugtbilsforhandleren CarMax i Californien og valgte en udvidet garanti gennem Fidelity Insurance, samtidig med at hun nøje dokumenterede regelmæssige olieskift og vedligeholdelse.
Efter to års brug oplevede Blanca dog, at motoren uden advarsel brød sammen under kørsel. Hun beskrev, hvordan advarselslamperne tændte på instrumentbrættet, motoren lavede en “forfærdelig” lyd, og bilen blev bugseret over 160 kilometer til et Hyundai-værksted.
Hun har nu ventet i fem måneder på reparation, mens hun selv har måtte betale for en lejebil. Ifølge hende blev reparationen forsinket af flere inspektioner fra Fidelity, som til sidst afviste garantien.
Hun fortæller, at selskabet henviste til “manglende vedligeholdelse”, selvom hun havde dokumentation: “Jeg gjorde alt korrekt. Alligevel får jeg en regning på 20.000 dollars for en bil, der ikke engang er det værd.”
Efter afslaget fra Fidelity kontaktede Blanca Hyundais hovedkontor for at anmode om en goodwill-reparation. Selvom bilen havde under 96.000 km, blev anmodningen i første omgang afvist med henvisning til bilens alder og det faktum, at Blanca var anden ejer.
Frustreret brugte hun ChatGPT til at skrive en klage. Efter flere ugers forhandlinger gik Hyundai med til at dække 70 % af reparationsomkostningerne.
Samtidig indvilgede Fidelity i at betale de resterende 30 % efter stigende pres fra Blanca. “Det føltes som et spil. De vidste, at Hyundai ville betale noget, så de ventede bare.”
Foto og video: TikTok @blancacrowe. Dette indhold blev oprettet med hjælp fra AI og gennemgået af redaktionen.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
