Uma mulher viralizou após contar que o motor de seu Hyundai Tucson 2018 simplesmente “explodiu” enquanto ela estava em um rodovia.
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Blanca Crowe postou uma série de vídeos no TikTok para desabafar sobre os problemas que está enfrentando com seu Hyundai Tucson. Ela explicou que comprou o carro em 2023 e que ele estava em ótimo estado, com apenas 93 mil km rodados.
Ela fechou o negócio em uma CarMax, vendedora de seminovos na Califórnia, e, na hora da compra, Blanca disse que optou por uma garantia estendida da Fidelity Insurance e manteve registros detalhados das trocas regulares de óleo.
Mas, com apenas dois anos de uso, Blanca contou que o motor simplesmente quebrou sem aviso durante uma viagem na rodovia. Ela relembrou o momento em que as luzes do painel piscaram, o motor fez um barulho “horrível” e o veículo teve que ser rebocado por mais de 160 quilômetros até uma concessionária da Hyundai.
Agora, Blanca já está há cinco meses esperando por reparos e, nesse período, ela está tendo que bancar aluguéis de carros para poder dirigir. Segundo ela, o atraso foi causado por repetidas inspeções solicitadas pela Fidelity, que acabaram levando à negação de cobertura pela garantia.
Ela afirmou que a empresa está alegando falta de manutenção, apesar da documentação apresentada “[Eu] fiz tudo certo. E ainda fiquei com uma conta de US$ 20.000 por um carro que nem vale tanto.”
Quando a Fidelity negou a cobertura, Blanca contou que recorreu à Hyundai Corporate e entrou com uma solicitação de reparo por boa vontade. Mesmo estando abaixo do limite máximo de 96 mil km, a Hyundai inicialmente negou, citando como motivos a idade do veículo e o status de Blanca como segunda dona.
Frustrada, ela usou o ChatGPT para ajudar a redigir um apelo. Após semanas de negociações, a Hyundai concordou em cobrir 70% dos custos do reparo.
Enquanto isso, a Fidelity, sob crescente pressão de Blanca, concordou em pagar os 30% restantes. “Parecia um golpe. Eles sabiam que a Hyundai pagaria alguma coisa, então simplesmente esperaram.”
Agora, mesmo depois de receber um motor novo e após meses de reparos, Blanca revelou que planeja vender o Tucson assim que estiver funcionando. “Estou literalmente traumatizada com toda essa experiência. Nunca mais quero dirigir este carro.”
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
Foto e vídeo: TikTok @blancacrowe. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
