Un milliardaire de 72 ans, John Caudwell, a sévèrement critiqué Tesla après que son Model X, d’une valeur d’environ 109 600 dollars, ait subi une panne catastrophique le jour où la garantie de quatre ans a expiré.
Caudwell, qui a fait fortune avec Phones4U, a rapporté sur X que, même lorsqu’il était complètement chargé, la voiture ne fonctionnait pas. Il a souligné sa frustration avec le service de Tesla, qui exige l’utilisation d’une application pour obtenir de l’aide et a proposé un délai de trois semaines pour une assistance en personne, ou la possibilité d’organiser un transport spécialisé et coûteux pour amener le véhicule au concessionnaire.
La panne a été attribuée à la batterie auxiliaire de 12 volts, qui n’est pas couverte par la garantie étendue de la batterie principale de huit ans.
En raison du manque de support adéquat, Caudwell et son équipe ont résolu le problème par eux-mêmes en rechargeant la batterie déchargée de manière externe. Bien qu’il ait déclaré qu’il avait toujours apprécié les innovations et les performances écologiques de Tesla, le milliardaire a révélé que cette expérience avait ruiné sa perception de la marque.
Le Model X, l’une des voitures les plus sophistiquées de Tesla, est connu pour son design unique, son autonomie pouvant atteindre 576 km et ses fonctionnalités de divertissement avancées. Cependant, Caudwell a averti que Tesla doit améliorer ses services pour faire face à des concurrents émergents, tels que la marque chinoise Xpeng, qui promet de lancer des véhicules électriques abordables et hautement technologiques dans les prochaines semaines.
Source : The Sun | Photo : X @JohnDCaudwell | Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale