Tesla a commencé à facturer des “frais de nettoyage” pouvant aller jusqu’à 150 $ aux passagers de son service de taxis autonomes Robotaxi qui vomissent ou fument dans ses véhicules.
L’information a été partagée par Sawyer Merritt, influenceur de Tesla, qui a révélé que les amendes sont déjà appliquées aux utilisateurs du service à Austin, Texas (États-Unis), comme le rapporte le site Mashable.
Selon lui, les frais comportent deux niveaux. Le premier est celui de la “saleté modérée”, qui implique un supplément de 50 $ si le véhicule présente des “éclaboussures de nourriture, saleté importante et taches légères”.
Par ailleurs, il existe le niveau de “saleté sévère”, qui applique une amende de 150 $ pour le nettoyage de “déchets humains ou fumée dans le véhicule”.
“Nous priorisons le maintien d’un environnement propre et confortable pour tous les passagers et la promotion d’un comportement responsable de la part des utilisateurs”, a déclaré Tesla dans un communiqué envoyé à l’influenceur.
“Pour gérer les incidents où les véhicules nécessitent un nettoyage supplémentaire après un trajet, nous évaluerons le type et la gravité de la saleté et appliquerons les frais appropriés. Une fois les frais calculés, vous recevrez un e-mail vous informant qu’un nettoyage supplémentaire du véhicule a été nécessaire après votre trajet.”
“Un reçu de voyage mis à jour sera également disponible dans la section Historique des trajets de l’application Robotaxi. Si vous pensez qu’une facturation a été effectuée à tort, contactez l’équipe du support client et suivez les instructions de l’option 7”, a ajouté l’entreprise.
Bien que Tesla n’ait pas encore publié les détails des frais sur sa page des Règles pour passagers du Robotaxi, il est déjà précisé que salir le véhicule entraînera des “frais supplémentaires” à la “discrétion de Tesla“.
Ce type de frais n’est pas nouveau. Selon Gizmodo, Waymo, le service de taxis autonomes d’Alphabet, applique également une amende de nettoyage de 50 $ pour les passagers qui signalent des salissures pendant le trajet.
Si l’incident n’est pas signalé, Waymo facture 100 $ pour la première occurrence et augmente le coût du nettoyage pour les incidents futurs. Le site a mentionné qu’un utilisateur a même reçu une amende de 400 $ pour avoir fumé dans un véhicule Hertz.
Il convient de souligner que, bien que le véhicule n’ait pas de conducteur, c’est certainement un humain qui effectuera le nettoyage des déchets laissés sur les sièges. Ainsi, en plus de couvrir les matériaux de nettoyage, les frais serviront probablement à rémunérer ces travailleurs. De plus, cette mesure sert également à dissuader les salissures volontaires dans les véhicules autonomes.
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