Žena, která si koupila nové auto teprve před několika měsíci, odhalila, že autosalon odmítl uhradit náklady na problém, ke kterému došlo během výměny oleje.
Případ sdílela zdravotní sestra Grace Jenkins ve videu zveřejněném na svém profilu na TikToku. Ve videu hned na začátku říká, že má pocit, že ji autosalon „podvádí“.
„Toto auto jsem si u vás koupila v červenci. Lidi, jeden z vašich mechaniků poškodil součástku. A teď mi říkáte, že jedinou možností je koupit si od vás další auto?“ řekla Jenkins.
Dále zdůraznila, že auto před výměnou oleje nevykazovalo žádné známky problému. Poté, co ho nechala v autosalonu na servis, si vozidlo vyzvedla a odjela s ním domů.
Později si Jenkins všimla, že z auta uniká olej a na podlaze její garáže se začala tvořit louže. Rozhodla se proto vrátit do autosalonu, aby problém prověřili.
Tam jí mechanici řekli, že problém byl „provizorně opraven“. „To je zajímavé [slovo] pro auto, které jsem si u vás koupila teprve v červenci,“ dodala Jenkins.
Jenkins se vrátila domů, ale olej dál unikal. Při třetí návštěvě autosalonu vysvětlila mechanikům, že může auto nechat v servisu tak dlouho, jak bude potřeba, aby byl problém zcela vyřešen.
Později téhož dne však Jenkins obdržela telefonát z autosalonu s informací, že jedna součástka je „zcela rozbitá“ a že oprava nebude kryta zárukou.
Toto vysvětlení Jenkins zmátlo. Záruky výrobce obvykle kryjí vady materiálu nebo zpracování, ale zpravidla vylučují poškození způsobená nesprávným servisem nebo vnějšími faktory, což je rozdíl jasně popsaný ve většině záručních příruček k novým vozidlům.
Je třeba zdůraznit, že pokud autosalon poškodí vozidlo během servisního úkonu, odpovědnost obvykle nese autosalon, nikoli záruka výrobce. V takových případech mohou být opravy hrazeny z pojištění prodejce nebo z interních pravidel autosalonu, místo aby byly náklady přeneseny na zákazníka.
To, co Jenkins rozčilovalo nejvíce, však nebylo samotné odmítnutí záruky, ale to, co následovalo. Podle jejích slov jí servisní poradce navrhl, aby se obrátila na prodejní oddělení autosalonu a zjistila, zda by jí mohli pomoci s koupí nového auta.
„Tak co si o tom myslíte? Měla bych si od nich koupit další auto? Pomoc! Co mám dělat?“ napsala Jenkins do popisku videa. V komentářích se k případu vyjadřovali další uživatelé internetu.
„Rozhodně ne! Řekněte jim, že opravu zaplatí oni, protože to [oni] rozbili, a pak si vyžádejte bezplatnou prodlouženou záruku! To samé se stalo s pick-upem mého manžela a nakonec vyměnili motor, poskytli nám zdarma náhradní auto po dobu opravy a prodlouženou záruku,“ uvedla jedna uživatelka TikToku.
„Profesionální rada: držte se dál od autosalonů a berte auto do malého autoservisu. Autosalony jsou hladové po penězích a malé firmy vědí víc než tihle lidé kdy budou,“ argumentoval jiný uživatel.
Foto a video: TikTok @graceebjenkins. Tento obsah byl vytvořen s pomocí AI a zkontrolován redakčním týmem.
@graceebjenkins So what do you think? Should I buy another car from them? Help! What do I do. #fyp #foryoupage #car #dealership #humor ♬ original sound – GRACE JENKINS
