72 yaşındaki milyarder John Caudwell, yaklaşık 109.600 dolar değerindeki Model X’i, dört yıllık garanti süresi dolduğu gün büyük bir arıza yapınca Tesla’yı sert bir şekilde eleştirdi.
+ Video: Çin Ordusu Kış Tatbikatları ile Anti-Drone Sistemlerine Odaklandı
Phones4U ile servetini kazanan Caudwell, X platformunda yaptığı paylaşımda, araca tam şarj yapılmasına rağmen çalışmadığını belirtti. Tesla’nın müşteri hizmetlerine duyduğu hayal kırıklığını dile getiren Caudwell, destek için uygulama kullanma zorunluluğu olduğunu ve yüz yüze yardım için üç haftalık bekleme süresi sunduklarını ya da aracı servise taşımak için pahalı bir özel taşıma hizmeti seçeneği sunduklarını ifade etti.
Arızanın, sekiz yıllık ana batarya garantisine dahil olmayan 12 voltluk yardımcı bataryadan kaynaklandığı tespit edildi.
Yeterli destek sağlanmadığı için Caudwell ve ekibi, tükenen bataryayı harici olarak şarj ederek sorunu kendi başlarına çözdü. Her zaman Tesla’nın yeniliklerini ve çevre dostu performansını takdir ettiğini belirten milyarder, bu deneyimin marka algısını olumsuz etkilediğini söyledi.
Tesla’nın en gelişmiş araçlarından biri olan Model X, benzersiz tasarımı, 576 km’ye kadar menzili ve gelişmiş eğlence özellikleri ile tanınıyor. Ancak Caudwell, Çinli marka Xpeng gibi yeni rakiplerle rekabet edebilmek için Tesla’nın hizmetlerini geliştirmesi gerektiği konusunda uyardı. Xpeng, önümüzdeki haftalarda uygun fiyatlı ve yüksek teknolojili elektrikli araçlar piyasaya sürmeyi planlıyor.
Kaynak: The Sun | Fotoğraf: X @JohnDCaudwell | Bu içerik yapay zeka yardımıyla oluşturulmuş ve editoryal ekip tarafından gözden geçirilmiştir