Der 72-jährige Milliardär John Caudwell kritisierte Tesla scharf, nachdem sein Model X im Wert von etwa 109.600 Dollar am Tag, an dem die vierjährige Garantie ablief, einen katastrophalen Ausfall hatte.
Caudwell, der sein Vermögen mit Phones4U gemacht hat, berichtete auf X, dass das Auto, obwohl es vollständig aufgeladen war, nicht funktionierte. Er betonte seine Frustration mit dem Tesla-Kundendienst, der die Nutzung einer App für Unterstützung erfordert und eine dreiwöchige Wartezeit für persönliche Hilfe anbietet oder die Möglichkeit, einen teuren Spezialtransport zu organisieren, um das Fahrzeug zum Händler zu bringen.
Der Ausfall wurde der 12-Volt-Hilfsbatterie zugeschrieben, die nicht durch die erweiterte achtjährige Batteriegarantie abgedeckt ist.
Wegen der fehlenden Unterstützung entschlossen sich Caudwell und sein Team, das Problem selbst zu lösen, indem sie die leere Batterie extern aufluden. Obwohl er sagte, dass er die Innovationen und umweltfreundliche Leistung von Tesla immer geschätzt habe, gab der Milliardär zu, dass diese Erfahrung seine Wahrnehmung der Marke zerstört habe.
Das Model X, eines der fortschrittlichsten Fahrzeuge von Tesla, ist bekannt für sein einzigartiges Design, eine Reichweite von bis zu 576 km und fortschrittliche Unterhaltungsmöglichkeiten. Caudwell warnte jedoch, dass Tesla seine Dienstleistungen verbessern müsse, um mit aufstrebenden Konkurrenten wie der chinesischen Marke Xpeng Schritt zu halten, die verspricht, in den kommenden Wochen erschwingliche und hochentwickelte Elektrofahrzeuge auf den Markt zu bringen.
Quelle: The Sun | Foto: X @JohnDCaudwell | Dieser Inhalt wurde mit Hilfe von KI erstellt und vom Redaktionsteam überprüft
Has anyone had a similar experience with @Tesla?
My @LinkedInUK post, about my Model X breaking down just as the four-year warranty expired, is getting a lot of comments: https://t.co/kSmocOuLWS#customerservice pic.twitter.com/SFLGhtULYk
— John Caudwell (@JohnDCaudwell) January 14, 2025
