Un miliardario di 72 anni, John Caudwell, ha criticato duramente Tesla dopo che la sua Model X, del valore di circa 109.600 dollari, ha subito un guasto catastrofico nel giorno in cui è scaduta la garanzia di quattro anni.
Caudwell, che ha costruito la sua fortuna con Phones4U, ha riportato su X che, nonostante la batteria fosse completamente carica, la macchina non funzionava. Ha evidenziato la sua frustrazione con il servizio clienti di Tesla, che richiede l’uso di un’app per il supporto e ha offerto un’attesa di tre settimane per un’assistenza in loco, o la possibilità di organizzare un trasporto specializzato e costoso per portare il veicolo al concessionario.
Il guasto è stato attribuito alla batteria ausiliaria da 12 volt, che non è coperta dalla garanzia estesa della batteria principale di otto anni.
A causa della mancanza di supporto adeguato, Caudwell e il suo team hanno deciso di risolvere il problema da soli, ricaricando esternamente la batteria scarica. Sebbene abbia affermato di aver sempre apprezzato le innovazioni e le prestazioni ecologiche di Tesla, il miliardario ha rivelato che questa esperienza ha rovinato la sua percezione del marchio.
La Model X, uno dei veicoli più sofisticati di Tesla, è conosciuta per il suo design esclusivo, un’autonomia fino a 576 km e caratteristiche avanzate di intrattenimento. Tuttavia, Caudwell ha avvertito che Tesla deve migliorare i suoi servizi per affrontare concorrenti emergenti come il marchio cinese Xpeng, che promette di portare sul mercato veicoli elettrici tecnologicamente avanzati e accessibili nelle prossime settimane.
Fonte: The Sun | Foto: X @JohnDCaudwell | Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA ed è stato revisionato dal team editoriale