Il veicolo si è fermato nel traffico congestionato e ha impedito ai passeggeri di scendere, generando tensione e diventando virale sui social media
I passeggeri che utilizzavano un taxi autonomo Waymo ad Austin, Texas, hanno vissuto momenti di tensione quando il veicolo si è fermato nel traffico intenso di una delle strade più pericolose della città e non ha permesso loro di scendere, come riportato dal Chron.
L’incidente, che ricorda episodi della serie Black Mirror, è accaduto quando l’auto autonoma si è bloccata su una corsia di raccordo sotto la MoPac Expressway, lasciando i passeggeri intrappolati per diversi minuti, mentre il traffico fluiva ad alta velocità intorno a loro.
“Abbiamo continuato a dire: ‘Siamo su una superstrada, per favore, muovi l’auto’”, ha raccontato Becky Navarro in un video pubblicato su TikTok, che ha già superato i 500.000 visualizzazioni.
Secondo Navarro, “le auto suonano il clacson per noi, ma l’auto non si muoveva. Non ci lasciava scendere”. Nel video, lei è visibile mentre cammina lungo la strada con un altro passeggero, mentre il veicolo fermo è visibile sullo sfondo.
Navarro ha raccontato che dopo circa cinque minuti è riuscita a lasciare il veicolo. Ha anche detto che l’auto aveva oltrepassato la destinazione originale e si stava dirigendo verso il centro città.
Più tardi, nel video, l’auto sembra riprendere a funzionare e accelera, passando accanto ai vecchi passeggeri che proseguivano a piedi lungo la strada.
“Per chi non lo sa, questa è una delle strade più spaventose di Austin. Parcheggiare sulla Mopac è una trappola mortale. Questa è la mia paura”, ha commentato un utente su TikTok, come riportato dal Chron.
Secondo Navarro, le porte sono state sbloccate solo dopo che ha minacciato il supporto clienti di Waymo con una diretta su TikTok. L’azienda, d’altro canto, sostiene che la situazione è stata causata da un errore di operazione da parte dei passeggeri.
“Durante il viaggio, i passeggeri nel video hanno premuto il pulsante ‘fermare’ e il veicolo si è fermato sulla corsia di emergenza di una strada con marciapiede a 48 km/h”, ha detto un portavoce di Waymo in una dichiarazione al Post.
“I passeggeri avrebbero potuto scendere in sicurezza in qualsiasi momento e in nessun momento il nostro team di Supporto Passeggeri ha sbloccato la porta da remoto per loro”, ha aggiunto il portavoce.
Waymo ha sottolineato che i suoi utenti hanno la possibilità di mettere in pausa la corsa e scendere dal veicolo ogni volta che lo desiderano.
Questo non è stato il primo contrattempo con i veicoli autonomi di Waymo, che operano anche a Phoenix, San Francisco, Los Angeles e Austin. In un altro caso, l’imprenditore Mike Johns ha incontrato difficoltà mentre cercava di arrivare all’aeroporto di Scottsdale, in Arizona, quando l’auto autonoma ha iniziato a girare in cerchio invece di seguire la destinazione.
“Ho un volo da prendere. Perché questa cosa gira in cerchio? Mi sta venendo la nausea”, si è lamentato Johns in un video pubblicato su LinkedIn.
Dopo una chiamata di emergenza, il team di supporto di Waymo è riuscito a prendere il controllo remoto del veicolo, permettendo al passeggero di arrivare in tempo per il suo volo.
Il supporto remoto è stato fondamentale anche in un’altra occasione, quando la polizia di Los Angeles ha intercettato un veicolo Waymo che era stato rubato durante una rapina a un supermercato.
@beckypearlatx Zero stars for waymo. When we pulled up next to Deep Eddy Cabaret and the waymo didn’t let us out and instead kept going the wrong direction towards downtown we said “please let us out here” it wouldn’t let us out so it headed east, turned around back towards deep eddy cabaret and then STOPPED in a horrible spot to stop. We kept asking for it to move and customer service refused. #waymo #tiktok ♬ original sound – Becky Levin Navarro
Fonte e immagini: NY Post / TikTok @beckypearlatx. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA e revisionato dal team editoriale.
