Empreendedor fica preso em táxi autônomo desgovernado e quase perde voo (Linkedin – Mike Johns)
Um empreendedor de tecnologia de Los Angeles, Mike Johns, passou por uma experiência inusitada ao ficar preso em um táxi autônomo da Waymo que dirigia em círculos, quase fazendo com que ele perdesse seu voo.
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Enquanto o veículo rodava em um estacionamento, ele tentou pedir ajuda ao suporte da empresa, questionando se o carro havia sido hackeado. Após alguns minutos, a representante conseguiu parar o veículo remotamente, permitindo que ele chegasse ao aeroporto a tempo.
Johns compartilhou o incidente em um vídeo no LinkedIn, descrevendo a situação como algo saído de um filme de ficção científica.
A Waymo, que produz veículos autônomos usando sensores e softwares avançados, informou que o problema atrasou o cliente em cerca de cinco minutos e que ele não foi cobrado pela corrida. Apesar disso, Johns reclamou que a empresa não fez um acompanhamento pós-incidente, criticando o atendimento automatizado e a falta de empatia no serviço. Ele também destacou a necessidade de uma abordagem mais equilibrada entre tecnologia e conexão humana no suporte ao cliente.
Embora Johns trabalhe com inteligência artificial e deseje o sucesso de empresas como a Waymo, ele afirmou que não pretende usar outro veículo autônomo tão cedo. Para ele, o episódio simboliza os desafios de produtos tecnológicos ainda não totalmente aprimorados e a desconexão entre as empresas e os consumidores.
Fonte: New York Post | Foto: Linkedin – Mike Johns | Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial
