Cliente chinesa processa Tesla por falha nos freios, perde na justiça e é condenada a pedir desculpas (Michael Förtsch – Unsplash)
Uma cliente chinesa da Tesla, Zhang Yazhou, foi processada pela empresa após afirmar que os freios de seu Model 3 falharam, causando um acidente com feridos.
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Sem obter os dados pré-acidente do veículo, ela iniciou protestos públicos contra a montadora, incluindo uma manifestação em um salão do automóvel em Xangai, que viralizou nas redes sociais. Zhang chegou a ser detida por cinco dias, e a Tesla a acusou de espalhar informações falsas para prejudicar sua reputação.
A disputa judicial começou quando Zhang processou a Tesla por difamação após um executivo da empresa insinuar que ela buscava uma indenização maior. Ela perdeu o caso, e a Tesla, por sua vez, a processou, exigindo uma indenização milionária.
Sob pressão, a montadora divulgou publicamente os dados do carro, alegando que os freios funcionaram corretamente e que Zhang estava dirigindo a 120 km/h antes da colisão. Zhang contestou a autenticidade dessas informações e processou a empresa por invasão de privacidade, mas novamente perdeu na justiça.
Em maio de 2024, um tribunal de Xangai concluiu que as queixas públicas de Zhang ultrapassaram os limites de uma crítica razoável e a condenou a pagar US$ 23 mil para cobrir os custos legais da Tesla, além de pedir desculpas publicamente. Inconformada, Zhang recorreu da decisão, alegando que apenas expressou sua opinião como consumidora e que tem o direito de criticar a empresa.
Esse caso não é isolado, já que a Tesla tem um histórico de processar clientes chineses que fazem reclamações públicas sobre seus produtos. Nos últimos quatro anos, a empresa abriu 14 processos de difamação na China, vencendo pelo menos 11 deles. Alguns clientes alegam falhas e defeitos, mas a Tesla tem sido bem-sucedida em contestar essas alegações nos tribunais.
Fonte: Unilad | Foto: Michael Förtsch – Unsplash | Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial
This girl from Shanghai is protesting Tesla‘s break issue and she was carried away like animal.
Any comment @elonmusk ？ pic.twitter.com/0U4gucWenV— 巴丢草 Bad ї ucao (@badiucao) April 19, 2021
