En 72 år gammel milliardær, John Caudwell, kritiserte Tesla hardt etter at hans Model X, verdsatt til rundt 109 600 dollar, fikk en katastrofal feil på dagen garantien på fire år utløp.
Caudwell, som bygde sin formue med Phones4U, rapporterte på X at bilen, selv når den var fulladet, ikke fungerte. Han påpekte sin frustrasjon med Teslas kundeservice, som krever at man bruker en app for støtte og tilbød en ventetid på tre uker for personlig assistanse, eller muligheten til å organisere en dyr spesialisert transport for å få kjøretøyet til forhandleren.
Feilen ble tilskrevet 12-volts hjelpebatteriet, som ikke dekkes av den utvidede åtte års batterigaranti.
På grunn av mangelen på tilstrekkelig støtte, bestemte Caudwell og teamet hans seg for å løse problemet på egenhånd ved å lade opp det utladede batteriet eksternt. Selv om han sa at han alltid har satt pris på Teslas innovasjoner og miljøvennlige ytelse, avslørte milliardæren at denne opplevelsen hadde ødelagt hans oppfatning av merket.
Model X, en av Teslas mest sofistikerte biler, er kjent for sitt unike design, en rekkevidde på opptil 576 km og avanserte underholdningsfunksjoner. Caudwell advarte imidlertid om at Tesla må forbedre sine tjenester for å konkurrere med fremvoksende rivaler som det kinesiske merket Xpeng, som lover å bringe rimelige og høyt teknologiske elektriske kjøretøy til markedet i de kommende ukene.
Source: The Sun | Photo: X @JohnDCaudwell | This content was created with the help of AI and reviewed by the editorial team
Has anyone had a similar experience with @Tesla?
My @LinkedInUK post, about my Model X breaking down just as the four-year warranty expired, is getting a lot of comments: https://t.co/kSmocOuLWS#customerservice pic.twitter.com/SFLGhtULYk
— John Caudwell (@JohnDCaudwell) January 14, 2025
