En 72-årig milliardær, John Caudwell, kritiserede Tesla skarpt, efter at hans Model X, der var vurderet til omkring 109.600 dollars, fik en katastrofal fejl på den dag, hvor den fireårige garanti udløb.
Caudwell, der opbyggede sin formue med Phones4U, rapporterede på X, at bilen, selv når den var fuldt opladet, ikke virkede. Han påpegede sin frustration med Teslas kundeservice, som kræver brug af en app til support og tilbød en ventetid på tre uger for personlig assistance, eller muligheden for at arrangere en dyr specialtransport for at få køretøjet sendt til forhandleren.
Fejlen blev tilskrevet den 12-volts hjælpebatteri, som ikke er dækket af den udvidede otte-års batterigaranti.
På grund af manglen på passende support besluttede Caudwell og hans team at løse problemet selv ved at oplade det afladede batteri eksternt. Selvom han sagde, at han altid har sat pris på Teslas innovationer og miljøvenlige præstationer, afslørede milliardæren, at denne oplevelse havde ødelagt hans opfattelse af mærket.
Model X, et af Teslas mest sofistikerede køretøjer, er kendt for sit unikke design, en rækkevidde på op til 576 km og avancerede underholdningsfunktioner. Caudwell advarede dog om, at Tesla skal forbedre sine tjenester for at kunne konkurrere med nye rivaler som det kinesiske mærke Xpeng, som lover at bringe overkommelige og højteknologiske elbiler til markedet i de kommende uger.
Kilde: The Sun | Foto: X @JohnDCaudwell | Dette indhold blev oprettet med hjælp fra AI og gennemgået af redaktionsteamet
Has anyone had a similar experience with @Tesla?
My @LinkedInUK post, about my Model X breaking down just as the four-year warranty expired, is getting a lot of comments: https://t.co/kSmocOuLWS#customerservice pic.twitter.com/SFLGhtULYk
— John Caudwell (@JohnDCaudwell) January 14, 2025
