Bir sahip, Triumph Speed 400‘ün salınım kolunun 4 gün kullanımdan sonra kırıldığını iddia etti
Triumph Motorcycles yakın zamanda Hindistan’da en uygun fiyatlı tek silindirli motosikletlerini piyasaya sürdü: Speed 400 ve Scrambler 400X. Bu motosikletler ülke genelindeki bayilere ulaşmaya başladı ve teslimatlar da başladı.
Lansmandan birkaç ay sonra, bir Triumph Speed 400‘ün salınım kolunun küçük bir kaymadan sonra ikiye kırıldığı bir olay meydana geldi. Kırık salınım kolunun görüntüleri internete düştü ve viral oldu.
Resimler Abhinav Sood tarafından yayınlandı, bir motosiklet kiralama şirketi işletiyor. Motosikletinin ve kırık salınım kolunun resmini paylaştı ve şunları yazdı:
“Küçük bir kayma… Salınım kolu ikiye bölündü… Yenisi almak bir aydan fazla sürecek! Hindistan genelinde neredeyse hiç yedek parça stoğu yokken motosiklet satmanın anlamı nedir? İhtiyacım olan 15-20 parçadan oluşan bir listem var ve sadece 2’sini alabiliyorum. Ticari amaçlar için 8 Triumph kullanıyorum. Speed için bir gidon almak 2 ay sürdü! 130’dan fazla motosiklet ve 10 yıllık deneyimle, böyle bir şeyi ilk kez görüyorum. Acaba arazi koşullarında nasıl performans gösterecek… Kesinlikle birçok parçaya ayrılacak! Lütfen Triumph Motorcycles India, ne yapılacağını bize açıklayabilir misiniz?”
Durumu daha da kötüleştiren şey, motosikletin sadece 4 günlük olması ve yaklaşık 593 km yol kat etmiş olmasıydı. Yeni bir motosiklet olan Triumph Speed 400, rapor edilen kalite sorunlarıyla karşı karşıya – bu sorun, yedek parça bulunmaması nedeniyle daha da kötüleşti. Salınım kolunu tamir etmek için müşterinin bir ay beklemesi gerekecek.
Bajaj-Triumph’un Yanıtı:
Bahsedilen müşteriyle ilgili olay, servis merkezimiz tarafından bize bildirildi. İç soruşturmamız sonrasında, motosiklette büyük bir kazada siyah buzun fark edilmemesi sonucu oluşan ciddi hasarlar tespit edildi, bu da 10’dan fazla parçada geniş çaplı hasarlara yol açtı. Triumph’ta sürücülerin güvenliği garanti altına alınmıştır ve en önemli önceliktir. Servis merkezi ayrıca, aracın mümkün olan en kısa sürede tekrar yola çıkabilmesi için gerekli yedek parçaların acilen gönderildiğini onayladı. Müşteriye gerekli tüm destek sunulmaktadır. Yedek parça bulunmaması iddiaları yanlıştır.
Kaynak: Triumph Speed 400 / Scrambler 400X Grubu
