Una donna sta attirando l’attenzione degli internauti dopo aver noleggiato un’auto ed essere stata addebitata per un danno che non ha causato sul veicolo.
Danielle ha pubblicato un video sul suo profilo TikTok per sfogarsi sulla vicenda. Ha raccontato di aver noleggiato un’auto della Enterprise per soli due giorni per portare suo padre da una città all’altra.
Quando ha ritirato l’auto, l’ha controllata attentamente e sembrava che fosse tutto a posto. “Abbiamo fatto un’ispezione dell’auto. Era tutto a posto,” ha detto nel video.
Dopo un viaggio di tre ore e mezza, è tornata a casa. Tuttavia, mentre parcheggiava, Danielle è stata sorpresa da un rumore strano. Si è piegata per controllare e ha trovato un pezzo di plastica appeso sotto l’auto.
“Non ho urtato nulla. Ho guidato tutto il tempo sull’autostrada. Non so nemmeno cos’è. Un piccolo pezzo di plastica è attaccato sotto l’auto,” ha spiegato Danielle.
Successivamente ha deciso di chiamare la Enterprise per chiedere aiuto, e le avrebbero detto di portare l’auto nella filiale più vicina per sostituirla. Ha seguito le istruzioni, ma una volta arrivata lì volevano addebitarle il danno.
“Stanno cercando di farmi pagare i danni, dicendo che li ho causati. Non c’era nulla intorno. Nessun graffio, nessuna ammaccatura, nemmeno un piccolo danno sotto l’auto,” ha sostenuto.
Ha raccontato che il servizio clienti ha inoltrato il reclamo ai livelli superiori, ma sostanzialmente le hanno detto che avrebbe dovuto “risolvere in filiale” o con l’assicurazione.
A quel punto aveva l’auto da meno di un giorno. “Non ho avuto il tempo che volevo. Volevo due giorni con l’auto. Non ho avuto nemmeno 24 ore,” ha lamentato Danielle.
Frustrata, ha detto al personale che intendeva contestare l’addebito tramite la sua carta di credito. “Enterprise, non userò mai più i vostri servizi,” ha concluso nel video.
Nei commenti, gli utenti hanno espresso le loro opinioni sull’accaduto. “Questo è pazzesco,” ha scritto un utente TikTok. “Prima contatta l’assicurazione. Poi verifica se la tua carta di credito offre benefici. Se hai ritirato il veicolo senza danni e poi hai guidato per 3 ore, puoi chiedere un rimborso,” ha detto un altro.
“Non ho mai noleggiato un’auto da loro senza dover subito sistemare le gomme con i chiodi,” ha rivelato un terzo utente. “Mio fratello ha investito un cervo con l’auto a noleggio. Aveva l’assicurazione, ma comunque gli hanno addebitato due mesi di noleggio perché non potevano noleggiare di nuovo il veicolo,” ha aggiunto un altro.
Foto e video: TikTok @pellyann. Questo contenuto è stato creato con l’aiuto dell’IA e revisionato dal team editoriale.
@pellyann Enterprise is the freaking worse @Enterprise #carrental #enterpriserentacar ♬ original sound – Danielle
