Uma mulher está chamando a atenção dos internautas após alugar um carro e ser cobrada por um dano que não causou no veículo.
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Danielle postou um vídeo em seu perfil do TikTok para desabafar sobre o assunto. Ela contou que alugou um carro da empresa Enterprise por apenas dois dias para levar seu pai de uma cidade para outra.
Quando ela pegou o carro, ela deu uma boa olhada no veículo e parecia que estava tudo certo com ele. “Fizemos uma inspeção no carro. Estava tudo bem”, disse ela no clipe.
Após a viagem de três horas e meia, ela voltou para casa. Entretanto, ao estacionar, Danielle foi surpreendida por um barulho estranho. Então, ela se abaixou para verificar e encontrou um pedaço de plástico pendurado na parte inferior do carro.
“Não bati em nada. Estive dirigindo na rodovia o tempo todo. Nem sei o que é. Um pedacinho de plástico está preso embaixo do carro”, explicou Danielle.
Em seguida, ela decidiu ligar para a Enterprise para pedir auxílio e eles teriam dito a ela para levar o carro até a franquia mais próxima para trocá-lo. Ela seguiu as instruções, mas, ao chegar lá, queriam cobrar Danielle pelo dano.
“Eles estão tentando me cobrar pelos danos, dizendo que eu os causei. Não havia nada por perto. Não há um arranhão, uma amassadura, nem um pequeno dano embaixo do carro”, argumentou ela.
Ela contou que o serviço de atendimento ao cliente encaminhou a reclamação para instâncias superiores, mas basicamente disse que ela teria que “resolver na agência” ou com a seguradora.
Nesse momento, ela tinha o veículo há menos de um dia. “Não tive o tempo que queria. Queria dois dias com o carro. Nem sequer tive 24 horas”, lamentou Danielle.
Frustrada, ela disse aos funcionários que planejava contestar a cobrança junto à sua operadora de cartão de crédito. “Enterprise, nunca mais usarei seus serviços”, concluiu ela no fim do vídeo.
Nos comentários, internautas expressaram suas opiniões sobre o ocorrido. “Isso é insano”, comentou um usuário do TikTok. “Primeiro, acione o seguro. Em seguida, verifique se há benefícios no seu cartão de crédito. Se você retirou o veículo de todos os danos e depois o dirigiu por 3 horas, é possível solicitar o reembolso”, afirmou outro.
“Nunca aluguei um carro deles sem ter que levar imediatamente para consertar os pneus que estavam com pregos”, revelou um terceiro internauta. “Meu irmão atropelou um cervo com o carro alugado. Ele tinha seguro, mas mesmo assim cobraram dois meses de aluguel por não poderem alugar o veículo novamente”, contou mais um.
@pellyann Enterprise is the freaking worse @Enterprise #carrental #enterpriserentacar ♬ original sound – Danielle
Foto e vídeo: TikTok @pellyann. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
