Veículo parou no trânsito movimentado e impediu usuários de saírem, gerando tensão e viralizando nas redes sociais
Passageiros que utilizavam um táxi autônomo da Waymo em Austin, Texas, passaram por momentos de tensão quando o veículo parou no trânsito intenso de uma das vias mais perigosas da cidade e não permitiu que eles saíssem, conforme relatado pelo Chron.
O incidente, que lembra episódios da série Black Mirror, aconteceu quando o carro autônomo imobilizou-se em uma faixa de junção sob a MoPac Expressway, deixando os ocupantes presos por vários minutos, enquanto o tráfego fluía em alta velocidade ao redor.
“Continuamos dizendo: ‘Estamos em uma rodovia, por favor, mova o carro’”, relatou Becky Navarro em um vídeo publicado no TikTok, que já ultrapassou 500 mil visualizações.
Segundo Navarro, “os carros buzinavam para nós, e o carro não saía. Não nos deixava sair”. Ela aparece no vídeo caminhando à beira da estrada com outro passageiro, enquanto o veículo parado aparece ao fundo.
Navarro contou que após cerca de cinco minutos conseguiu deixar o veículo. Ela afirmou ainda que o carro havia ultrapassado o destino original e se dirigia para o centro da cidade.
Mais tarde, no vídeo, o carro parece retomar seu funcionamento e acelera, passando pelos antigos passageiros que seguiam a pé pela via.
“Para quem não sabe, esta é uma das ruas mais assustadoras de Austin. Estacionar na Mopac é uma armadilha mortal. Esse é o meu medo”, comentou um usuário no TikTok, conforme reportado pelo Chron.
Segundo Navarro, as portas só foram destravadas depois que ela ameaçou o suporte ao cliente da Waymo com uma transmissão ao vivo no TikTok. A empresa, por outro lado, alega que a situação foi causada por erro de operação dos passageiros.
“Durante o trajeto, os passageiros no vídeo apertaram o botão ‘parar’ e o veículo parou no acostamento de uma estrada com calçada a 48 km/h”, disse um representante da Waymo em declaração ao The Post.
“Os passageiros poderiam ter saído com segurança a qualquer momento e em nenhum momento nossa equipe de Suporte ao Passageiro destrancou a porta remotamente para eles”, acrescentou o porta-voz.
A Waymo reforçou que seus usuários têm a opção de pausar a corrida e sair do veículo sempre que desejarem.
Este não foi o primeiro contratempo envolvendo os veículos autônomos da Waymo, que também operam em Phoenix, São Francisco, Los Angeles e Austin. Em outro caso, o empresário Mike Johns enfrentou dificuldades ao tentar chegar ao Aeroporto de Scottsdale, no Arizona, quando o carro autônomo começou a andar em círculos em vez de seguir para o destino.
“Tenho um voo para pegar. Por que essa coisa está girando em círculos? Estou ficando tonto”, reclamou Johns em um vídeo publicado no LinkedIn.
Após o chamado de emergência, a equipe de suporte da Waymo conseguiu assumir o controle remoto do veículo, permitindo que o passageiro chegasse a tempo para seu voo.
A assistência remota também foi fundamental em outra ocasião, quando a polícia de Los Angeles interceptou um veículo da Waymo que havia sido roubado durante um assalto a supermercado.
@beckypearlatx Zero stars for waymo. When we pulled up next to Deep Eddy Cabaret and the waymo didn’t let us out and instead kept going the wrong direction towards downtown we said “please let us out here” it wouldn’t let us out so it headed east, turned around back towards deep eddy cabaret and then STOPPED in a horrible spot to stop. We kept asking for it to move and customer service refused. #waymo #tiktok ♬ original sound – Becky Levin Navarro
Fonte e imagens: NY Post / TikTok @beckypearlatx. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
