John Caudwell, a 72 éves milliárdos, éles kritikát fogalmazott meg a Tesla ellen, miután Model X-je, amelynek értéke körülbelül 109 600 dollár, a négyéves garancia lejáratának napján katasztrofális hibát szenvedett el.
Caudwell, aki a Phones4U céggel szerezte vagyonát, az X-en számolt be arról, hogy az autó, még ha teljesen fel is volt töltve, nem működött. Kiemelte, hogy csalódott a Tesla ügyfélszolgálatában, amely alkalmazás használatát követeli meg a támogatáshoz, és három hetes várakozási időt ajánlott személyes segítségnyújtásra, vagy lehetőséget biztosított egy drága speciális szállítást szervezésére, hogy az autót a szalonba szállítsák.
A meghibásodást a 12 voltos segédakkumulátorra vezették vissza, amely nem tartozik az akkumulátor fő, nyolcéves garanciájának kiterjesztésébe.
A megfelelő támogatás hiányában Caudwell és csapata úgy döntött, hogy saját maguk oldják meg a problémát, és külső forrással töltötték fel az lemerült akkumulátort. Bár azt mondta, hogy mindig is értékelte a Tesla innovációit és környezetbarát teljesítményét, a milliárdos elárulta, hogy ez az élmény teljesen elrontotta a márkával kapcsolatos elképzeléseit.
A Model X, a Tesla egyik legfejlettebb járműve, ismert egyedi dizájnjáról, akár 576 km-es hatótávolságáról és fejlett szórakoztató funkcióiról. Caudwell figyelmeztetett azonban arra, hogy a Teslának javítania kell szolgáltatásait, ha versenyezni szeretne a feltörekvő riválisokkal, például a kínai Xpeng márkával, amely azt ígéri, hogy a következő hetekben elérhetővé teszi a megfizethető és rendkívül technológiai elektromos járműveket.
Forrás: The Sun | Fotó: X @JohnDCaudwell | Ez a tartalom mesterséges intelligencia segítségével készült, és a szerkesztői csapat ellenőrizte
Has anyone had a similar experience with @Tesla?
My @LinkedInUK post, about my Model X breaking down just as the four-year warranty expired, is getting a lot of comments: https://t.co/kSmocOuLWS#customerservice pic.twitter.com/SFLGhtULYk
— John Caudwell (@JohnDCaudwell) January 14, 2025
