고객에게서 가장 자주 듣는 거짓말을 공개한 정비사가 다른 정비소 운영자들로부터 큰 지지를 받고 있습니다.
Alex Kacsh는 미국 콜로라도에 있는 Accurate Automotive의 CEO로, 고객들이 최근에 받은 수리를 문제의 원인으로 돌리려 할 때 특히 짜증이 난다고 말했습니다.
“32,000km를 주행했는데, 생각해 보면 한 번, 두 번, 세 번, 네 번의 오일 교환이 필요합니다. 무언가 문제가 생길 가능성은 있나요? 물론 있습니다. 그리고 바로 이 점에서 진실성이 중요합니다.”라고 그는 49,000회 이상 조회된 영상에서 설명했습니다.
그에 따르면, 문제의 핵심은 단순한 불만이 아니라 신뢰의 붕괴입니다.
“진실성은 아무도 보고 있지 않을 때 당신이 하는 행동입니다.”라고 Kacsh는 주장합니다. “실수는 일어날 수 있고, 우리는 그것을 인정해야 합니다. 하지만 관계는 진정성이 있어야 하며, 상호적이어야 합니다.”
“정말 맞는 말입니다.”라고 한 네티즌이 댓글을 달았습니다. “저도 지난주에 같은 일을 겪었어요. 그 차를 고친 지 1년이 지났는데요.”라고 또 다른 사람이 한탄했습니다. “정비소뿐 아니라 빠른 오일 교환소나 타이어 가게도 이런 문제를 겪고 있습니다.”라고 세 번째 네티즌이 덧붙였습니다.
사진 및 영상: TikTok @accurateautoinc. 이 콘텐츠는 AI의 도움으로 제작되었으며 편집 팀의 검토를 받았습니다.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
