기술 창업자, 웨이모 자율주행 택시에서 갇혀 비행기를 놓칠 뻔하다 (Linkedin – Mike Johns)
로스앤젤레스의 기술 창업자 마이크 존스는 웨이모의 자율주행 택시가 원을 그리며 계속 운전하는 중에 갇혀 비행기를 놓칠 뻔한 예기치 않은 경험을 했습니다.
차량이 주차장에서 계속 원을 돌고 있는 동안, 그는 회사 지원팀에 도움을 요청하고 차량이 해킹되었는지 물었습니다. 몇 분 후, 지원팀은 차량을 원격으로 정지시키며 그가 공항에 제시간에 도착할 수 있도록 했습니다.
존스는 LinkedIn에서 이 사건을 비디오로 공유하며, 이 상황을 마치 SF 영화에서 나온 것 같다고 설명했습니다.
웨이모는 고급 센서와 소프트웨어를 사용해 자율주행 차량을 생산하는 회사로, 이 문제로 고객이 약 5분 지연되었으며 요금은 부과되지 않았다고 보고했습니다. 그럼에도 불구하고 존스는 회사가 사건 이후 후속 조치를 취하지 않았다고 불만을 표시하며, 자동화된 고객 서비스와 공감의 부족을 비판했습니다. 그는 또한 고객 지원에서 기술과 인간적 연결의 균형이 필요함을 강조했습니다.
존스는 인공지능 분야에서 일하며 웨이모와 같은 기업들의 성공을 응원하지만, 당분간 자율주행 차량을 다시 사용하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 그에게 이 사건은 아직 완전히 개선되지 않은 기술 제품들의 도전과 기업과 소비자 간의 단절을 상징한다고 말했습니다.
출처: New York Post | 사진: Linkedin – Mike Johns | 이 콘텐츠는 AI의 도움을 받아 작성되었으며, 편집팀에 의해 검토되었습니다
